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Sommer | 2025 Verantwortung Impulse und Perspektiven für eine positive Zukunft Mieterschutz-Police für mehr Wohnraum Unser Herzensprojekt mit sozialem Fokus Starke Partner im Gesundheitswesen Gemeinsame Erfolgsstory des Berufsverbandes der Deutschen Chirurgie und der Ecclesia
Inhaltsverzeichnis Editorial Rückblick auf den ZukunftsKongress Sozialwirtschaft managen Impulse für Verantwortung: Mehr als 220 Teilnehmende in Essen Cawa Younosi, Geschäftsführer Charta der Vielfalt, im Interview Eigenverantwortung als Hebel zum Erfolg in der Sozialwirtschaft Das Leading-Nurse-Prinzip Caritas Bamberg: Innovatives Projektbeispiel für hochwertige Pflege Verlässliche Versicherungsberatung inklusive Krisenmanagement Gefahr von Insolvenzen im Gesundheitswesen und der Sozialwirtschaft 17. Personalkongress der Krankenhäuser in Köln Jetzt anmelden! Frühbucher profitieren noch bis zum 31. August Anja Blacha im Interview Neue Impulse: Extremsportlerin spricht über Vertrauen und Teamwork Strategie-Tipps für verbesserten Schutz von Cyberrisiken Zunahme von Cyberangriffen: Gefahren für Sozialwirtschaft und Kirche Digitalisierung in der Sozialwirtschaft und im Gesundheitswesen Neue Chancen und Risiken durch digitale Projekte und Lösungen Schadenmanagement mit Kompetenz und Verhandlungsgeschick Erfolgsgeschichte Brandschaden – wie Teamwork und Expertenwissen die Kundeninteressen gewahrt haben Wenn Risikomanagement zur Versicherungsfrage wird Dr. Peter Gausmann spricht über Personaluntergrenzen in der Pflege Success Story: Berufsverband der Deutschen Chirurgie und Ecclesia Nadja Bürger und Dr. Peter Kalbe sprechen über gemeinsame Erfolge Diakonie-Vorständin Elke Ronneberger im Interview Diakonie Deutschland setzt sich für mehr Wohnraum ein – Ecclesia unterstützt mit der Mieterschutz-Police VoluLink: Start-up-Team unterstützt digitale Non-Profit-Projekte Die Gründer Moritz Hall und Jade Dyett erklären ihr Geschäftsmodell Wertvoller Perspektivwechsel: Einsatz im Johanniter-Rettungsdienst Ecclesia-Mitarbeiterin berichtet über ihre Erfahrungen im RTW Absacker in Berlin: Gesundheitswesen und Pflege im Fokus Unser neues Netzwerkformat mit Ideen für mutige Konzepte 3 4 11 14 18 21 22 26 29 32 34 36 42 50 53 56 Herausgeber Ecclesia Holding GmbH Sonja Groß, Leitung Unternehmenskommunikation Ecclesiastraße 1 – 4 • 32758 Detmold Telefon +49 5231 603-0 E-Mail info@ecclesia-gruppe.de Redaktion André Blickensdorf, Nicole Heymann, Sophie Macke, Jessica Scharf Redaktionsbeirat Detlev Hrycej, Franz-Michael Petry Druck Bösmann Medien und Druck GmbH & Co. KG Dieses Produkt wurde auf FSC-zertifiziertem Papier gedruckt. 11 22 36 Bildnachweise © Andrey Bandurenko – adobe.stock.com, © SWM, © Anja Blacha, © Ecclesia Gruppe, © Ecclesia Gruppe, © SWM, © Anne Hufnagl, © Steffen Wernsdörfer, © Caritas gGmbH St. Heinrich und Kunigunde, © Ecclesia Gruppe, © Ecclesia Gruppe, © Ecclesia Gruppe, © Günter Albers – adobe.stock.com, © Anja Blacha, © Anja Blacha, © Anja Blacha, © Ecclesia Gruppe, © PeakPoints/peopleimages.com – adobe.stock.com, © Ecclesia Gruppe, © Gorodenkoff – adobe.stock.com, © navel robotics GmbH, © Ecclesia Gruppe, © upixa – adobe.stock.com, © Ecclesia Gruppe, © Ecclesia Gruppe, Halfpoint – shutterstock.com, © Ecclesia Gruppe, © Ecclesia Gruppe, © Ecclesia Gruppe, © Gesundheitsstadt Berlin, © Gesundheitsstadt Berlin, © Gesundheitsstadt Berlin, © Roman Babakin – adobe.stock.com, © Die_Hoffotografen, © penofoto.de – adobe.stock. com, © finecki.de – adobe.stock.com, © ASDF – adobe.stock.com, © Ecclesia Gruppe, © Dachstiftung Diakonie, © Die_Hoffotografen, © Julia Drahan, © Tobias Seeliger – adobe.stock.com, © Johanna Brinkmann, © Johanna Brinkmann, © Ecclesia Gruppe, © Johanna Brinkmann, © Johanna Brinkmann, © fotofuerst – adobe.stock.com, © BRLO Brwhouse, © Anna Petrow – adobe.stock.com, © Maskot – adobe.stock.com, © Reiner Zensen, © Ecclesia Gruppe, © Ecclesia Gruppe, © Ecclesia Gruppe Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesem Magazin bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern an einigen Stellen die männliche Form verwendet. Die entsprechenden Begriffe gelten im Sinne der Gleichberechtigung aber grundsätzlich für alle Geschlechtsidentitäten. Die verkürzte Sprachform erfolgt aus redaktionellen Gründen und enthält keine Wertung.
Editorial Liebe Leserinnen und Leser, was bedeutet Verantwortung in Zeiten, in denen so vieles an Stabilität verliert – wirtschaftlich, personell, gesell- schaftlich? Diese Frage begleitet viele unserer Kundinnen und Kunden. Und sie hat auch uns bei der Vorbereitung des dritten ZukunftsKongresses Sozial- wirtschaft managen beschäftigt. Dort wurde deutlich: Verantwortung gibt Orientierung in Zeiten des Wandels – und bedeutet heute nicht nur Pflichten zu tragen, sondern gemeinsam nach vorne zu denken. Mehr als 200 Entscheiderinnen und Entscheider diskutierten mit uns, wie Verantwortung konkret gelebt werden kann – in Führung, Digitalisierung, Personalbin- dung und wirtschaftlich herausfordernden Situationen. Für uns bei der Ecclesia steht fest: Diese Branche gestaltet – selbst unter Druck – mit Mut, fachlicher Kompetenz und Innovationskraft. Das zeigt sich etwa im Leading-Nurse-Prinzip der Caritas St. Heinrich und Kunigunde Bamberg. Dieses Projekt schafft echte Ent- scheidungsspielräume, fördert Motivation – und macht Pflege wieder attraktiv. Dass Vielfalt und psychologische Sicherheit dabei zent- rale Rollen spielen, machte Ex-SAP-Personalleiter Cawa Younosi in seiner Keynote deutlich: Vertrauen, Fehler- kultur und Zutrauen seien keine Nebenschauplätze, sondern Erfolgsfaktoren. Auch wirtschaftlich braucht Verantwortung neue Wege. Denn Insolvenz und Sanierung sind im Gesundheitswesen und der Sozialwirtschaft längst keine Ausnahmen mehr. In den Panels wurde deutlich, wie Träger wirtschaftlich stabil bleiben und zugleich ihrem sozialen Auftrag ge- recht werden – durch vorausschauendes Risikomanage- ment, transparente Kommunikation und tragfähige Restrukturierungen. Gunnar Pepping Geschäftsführer Gesundheitswesen, Sozialwirtschaft und Kirche Ecclesia Gruppe Wir greifen diese Themen auf – und ergänzen Perspek- tiven: etwa zur Manager-Haftung, zur Absicherung digi- taler Prozesse und beim Einsatz neuer Technologien, zu Cybersicherheit, Mieterschutz oder zu den Risiken, die die Personaluntergrenzen mit sich bringen. Denn wer Verantwortung trägt, braucht passende Werkzeuge und Absicherungen – und manchmal auch den Impuls von außen. Manche Einsichten kommen aus ganz anderen Welten: Extremsportlerin Anja Blacha erzählt von ihren Grenz- erfahrungen in Eiswüsten und Hochgebirgen – und davon, wie Vorbereitung, Vertrauen und Eigenverantwortung über Gelingen und Scheitern entscheiden. Im September starten wir außerdem mit einem neuen Format: unserer Netzwerkveranstaltung „Absacker“ in Berlin. Damit schaffen wir eine weitere Gelegenheit für das, was heute wichtiger ist denn je – ehrlichen Aus- tausch, lebendiges Netzwerken und neue Impulse. Im Fokus steht dabei, Mut, Gesundheitswesen und Pflege neu zu denken. Warum wir das Ganze „Absacker“ nennen? Lesen Sie mehr dazu in dieser Ausgabe! Ich freue mich, Sie vor Ort begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Gunnar Pepping Infodienst + monitor Sommer 25 3
FOKUS: Verantwortung Inhaltsverzeichnis Verantwortung als Schlüssel zur Zukunftsfähigkeit Rückblick: ZukunftsKongress Sozialwirtschaft managen 2025 Mehr als 220 Teilnehmende profitierten von zahlreichen Impulsen zur Transformation: Beim dritten ZukunftsKongress Sozialwirtschaft (SWM) managen auf dem Gelände der Zeche Zollverein in Essen stand (Eigen-)Verantwortung als Motto im Fokus. Die Mitwirkenden des ausverkauften Kongresses richteten den Blick auf neue Wege – mit spannenden Ideen und Zuversicht für die Zukunft. 4 Infodienst + monitor Sommer 25
Fach- und Führungskräfte aus Sozialwirtschaft, Wissenschaft und Wirtschaft diskutierten zwei Tage lang praxisnah und lösungsorientiert, wie soziale Organisationen trotz wachsender Her- ausforderungen mit gestaltender Haltung zu- kunftsfähig bleiben können. In einer Zeit tiefgreifender gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Umbrüche wird die Forderung nach Verantwortung zur zentralen Managementaufgabe. Der Kongress bot praxisnahe Impulse und richtete den Blick auf die Frage, wie soziale Träger ihre Gestaltungsfähig- keit bewahren und weiterentwickeln können – jenseits von bloßen Appellen an die Politik. Im Zentrum standen dabei nicht nur individuelle, sondern auch institutionel- le und systemische Verantwortungsebenen. Verantwortung als Gestaltungsauftrag Die drei Keynotes des ersten Kongresstages beleuchte- ten das Thema Verantwortung aus unterschiedlichen, aber komplementären Perspektiven – gesellschaftlich, wirtschaftlich und personell. Sie machten deutlich: Echte Transformation beginnt dort, wo Verantwortung nicht delegiert, sondern aktiv übernommen wird. Pfarrer Rüdiger Schuch, Präsident der Diakonie Deutsch- land, eröffnete mit einem historischen und politischen Blick auf das Prinzip der Verantwortung in der Sozialwirt- schaft. Er erinnerte an die Ursprünge der Diakonie im 19. Jahrhundert – an Menschen, die angesichts von Armut, Krankheit und Ausgrenzung nicht auf staatliche Inter- vention warteten, sondern selbst aktiv wurden. Tiefgreifende Reformen in zentralen gesellschaftlichen Bereichen Rüdiger Schuch betonte, dass Verantwortung in diesem Kontext bedeute: nicht warten, sondern handeln. Dieses Subsidiaritätsprinzip sei heute aktueller denn je. Es muss verteidigt werden: gegen politische Kräfte, die Demo- kratie und Menschenwürde infrage stellen. Demokratie- feindliche, extremistische Parteien wie die AfD können mit diesem Prinzip nichts anfangen, erklärte der Pfarrer und Präsident der Diakonie Deutschland. Gleichzeitig forderte er tiefgreifende Reformen in zentralen gesell- schaftlichen Bereichen wie Pflege, Bildung und Armuts- bekämpfung – weg von einer Politik, die sich einseitig an „Leistungsträgern“ orientiert. Zusammenspiel von ökologischen, ökonomischen und sozialen Zielen Julia Ledermann, Beiratsvorsitzende der edding AG, widmete sich detailliert der unternehmerischen Verant- wortung. Sie zeigte eindrucksvoll, dass soziale, ökologi- sche und ökonomische Ziele sich nicht ausschließen, sondern wechselseitig bedingen – wenn Verantwortung als strategischer Kern verstanden wird. Mit der „Profit Four“-Strategie etabliert edding eine neue Balance: Mit- arbeiterwohl, Produktqualität, Umweltverantwortung und wirtschaftliche Stabilität stehen gleichberechtigt nebeneinander. Zukunftsfähigkeit bedeutet: So zu wirt- schaften, dass auch kommende Generationen profitie- ren. Damit wurde klar: Der Anspruch verantwortlichen Handelns ist nicht auf gemeinnützige Organisationen beschränkt – auch Unternehmen können und müssen Verantwortung strukturell verankern. Psychologische Sicherheit, Vertrauen und Fehlerkultur als Basis Cawa Younosi, Geschäftsführer der Charta der Vielfalt, bereicherte die spannende und innovative Debatte um die Perspektive der Personal- und Organisationsentwick- lung. Er machte deutlich: Verantwortung lässt sich nicht einfordern, ohne die Bedingungen zu schaffen, unter denen sie wachsen kann. Psychologische Sicherheit, Vertrauen und Fehlerkultur sind die Basis, damit Mitar- beitende tatsächlich Verantwortung übernehmen können – insbesondere in der Sozialwirtschaft. Gleichzeitig kri- tisierte er eine idealisierte Sicht auf Eigenverantwor- tung: Nicht alle starten mit denselben Voraussetzungen. Deshalb brauche es eine Kultur, die Vielfalt ernst nimmt, Infodienst + monitor Sommer 25 5
FOKUS: Verantwortung Missstände offenlegt und Wan- del partizipativ gestaltet. Sein Appell an die Branche: „Die So- zialwirtschaft darf nicht nur kla- gen, sondern muss laut und sichtbar Missstände benennen – konstruktiv und gemeinsam.“ Ob aus theologischer, wirt- schaftlicher oder personeller Sicht – alle drei Vorträge einte die Überzeugung, dass Verantwortung nicht abs- trakt bleiben darf. Sie muss konkret gelebt, strukturell ermöglicht und aktiv verteidigt werden – gegen politische Angriffe, gegen wirtschaftlichen Reduktionismus und gegen lähmende Organisationskulturen. Verantwortung ist kein Zusatz, sondern das tragende Prinzip gelingender sozialer Transformation. Von der Theorie in die Praxis Am zweiten Kongresstag rückte das zentrale Thema (Eigen-)Verantwortung in der praktischen Umsetzung in den Fokus. Experten aus Wissenschaft, Praxis und Wirt- schaft zeigten in drei Fachpanels praxisnahe Lösungs- ansätze für die gegenwärtigen Herausforderungen in der Sozialwirtschaft. Dabei standen die Themen Personal, Nachhaltigkeit und Sanierung im Fokus – drei Schlüssel- bereiche, in denen verantwortliches Handeln heute mehr denn je gefragt ist. Drei Gastgeber: Tobias Allkemper (Curacon, v. l.), Dr. Bodo de Vries (Evangelisches Johanneswerk) und Gunnar Pepping (Ecclesia Gruppe). 6 Infodienst + monitor Sommer 25 Der erste Themenblock zum Thema Personalwesen machte deutlich: Der Personalmangel in der Sozialwirt- schaft ist weit mehr als ein quantitativer Engpass – er ist Ausdruck eines tiefgreifenden Strukturwandels. Die Frage, wie Organisationen in Zukunft Menschen als Mit- arbeitende gewinnen, halten und entwickeln können, wurde aus wissenschaftlicher, kulturpsychologischer und praxisnaher Perspektive beleuchtet. Dabei zeigte sich: Nur durch ein Zusammenspiel von Strategie, Kultur und Haltung kann Transformation im Personalwesen er- folgreich gelingen. Brancheninterne Strategien statt isolierter Konkurrenz Prof. Dr. Michael Mroß, Professor für Personalmanage- ment an der TH Köln, eröffnete mit einem prägnanten Bild: dem „Pizza-Problem“ der Personalgewinnung. So- ziale Organisationen befinden sich zunehmend in einem Nullsummenspiel, bei dem sie nur dann Personal gewin- nen, wenn es anderen verloren geht – ein unhaltbarer Zustand in einer Branche, die mehr denn je auf Zusam- menarbeit angewiesen ist. Er forderte deshalb ein
„Verantwortung bedeutet für mich immer auch Macht und Pflicht – und wenn wir sehen, wo wir diese haben, können wir daraus her- vorgehend positiv gestalten. Das mag im Kleinen sein oder im Gro- ßen – jeder hat seine Gestaltungs- spielräume und Einflussmöglich- keiten, um eine bessere Zukunft zu schaffen.“ Julia Ledermann Beiratsvorsitzende der edding AG schnelles Umdenken: weg von der isolierten Konkurrenz, hin zu kooperativen, brancheninternen Strategien wie gemeinsamen Ausbildungsinitiativen oder sektorenspe- zifischen Rekrutierungsplattformen. Ergänzt werden solle dies durch evidenzbasierte Personalinstrumente und gezieltes Employer Branding. Innovationsfähigkeit und Bindung stärken Diese strategische Perspektive wurde von Stefan Bau- mann, Gründer der Agentur „STURMundDRANG“, um eine tiefere kulturpsychologische Dimension erweitert. Seine zentrale These: Ohne eine neue Haltung zum Menschen und zur Organisation lassen sich selbst die besten Stra- tegien nicht erfolgreich realisieren. Transformation sei kein technokratischer Prozess, sondern vor allem eine Frage organisationaler Kultur. Nur wer seine Mitarbeitenden nicht als Ressourcen, sondern als Subjekte ernst nimmt, könne Innovations- fähigkeit und Bindung stärken. Dabei sei psychologisches Kapital – etwa Vertrauen, Sinnstiftung und Lernbereit- schaft – entscheidend. Besonders in Zeiten der „Trans- formationsmüdigkeit“ brauche es positive Narrative und echte Beteiligung. Praxisbeispiel: Agile Führungsmodelle lösen traditionelle Hierarchien ab Judith Hantl-Merget, Pflegedirektorin und Mitglied der Geschäftsleitung der RoMed Kliniken, brachte die Um- setzungsebene ins Spiel – und verdeutlichte, wie diese kulturellen und strategischen Ansätze konkret zusam- mengeführt werden können. In ihrem Praxisbeispiel schilderte sie den Wandel von traditionellen Hierarchien hin zu agilen Führungsmodellen. Der Schlüssel zum Er- folg: nicht ein radikaler Systemwechsel, sondern ein schrittweiser Prozess, getragen von Haltung, Dialog und Infodienst + monitor Sommer 25 7
FOKUS: Verantwortung Vertrauen. Dort, wo Führung Verantwortung nicht dele- giert, sondern ermöglicht, entstehen neue Formen der Motivation und Selbstverantwortung – mit messbarem Impact auf die Arbeitszufriedenheit und Teamdynamik. Drei Perspektiven – eine gemeinsame Botschaft: Die Zukunft des Personalwesens in der Sozialwirtschaft liegt nicht allein in neuen Tools oder Budgets, sondern in einer neuen Haltung zur Zusammenarbeit. Kooperative Stra- tegien, kulturelle Tiefe und agile Führungskonzepte grei- fen dabei ineinander. Wer den Strukturwandel gestalten möchte, muss den Menschen in den Mittelpunkt stellen – nicht nur als Zielgruppe, sondern vor allem als aktiven Mitgestalter. Nachhaltigkeit neu denken: wirtschaftlich, sozial, ökologisch Im zweiten Panel wurde deutlich: Nachhaltigkeit ist längst kein moralischer Zusatz mehr, sondern ein zent- raler Zukunftsfaktor für soziale Organisationen. Doch wie lassen sich ökologische, soziale und ökonomische Ziele tatsächlich zusammenbringen – und im Alltag sozialer Träger konkret umsetzen? Drei Perspektiven zeigten, dass nachhaltiges Handeln nicht nur möglich, sondern absolut notwendig und lohnend ist – vorausgesetzt, es wird systemisch gedacht. „Nachhaltigkeit darf kein Luxus sein – sie muss sozialverträg- lich und wirtschaftlich tragfähig gestaltet werden, ohne zusätz- liche Belastungen für die ohne- hin stark geforderten Akteure der Sozialwirtschaft.“ Prof. Dr. Martin Quass Prodekan und Professor für Volkswirt- schaftlehrer an der Uni Leipzig 8 Infodienst + monitor Sommer 25 Gesamtgesellschaftliche Sichtweise für soziale Organisationen Prof. Dr. Martin Quaas, Prodekan und Professor für Volks- wirtschaftslehre an der Universität Leipzig, eröffnete mit einer volkswirtschaftlichen Einordnung: Nachhaltig- keit, so seine These, ist nicht Verzicht, sondern langfris- tige Wertschöpfung. Politische Instrumente wie CO2-Be- preisung oder Investitionen in grüne Technologien seien nicht nur wirksam im Klimaschutz, sondern entfalteten auch soziale Effekte – zum Beispiel durch geringere Ge- sundheitskosten oder stabilere soziale Systeme. Martin Quaas plädierte für eine gesamtgesellschaftliche Sicht- weise, in der die langfristigen Gewinne nachhaltigen Handelns stärker in den Fokus rücken – auch und gerade für soziale Organisationen. Gemeinwohl und Rendite sind kein Widerspruch Eine ganzheitliche Sicht vertritt auch Aysel Osmanoglu, Vorstandssprecherin der GLS Bank, die Nachhaltigkeit als Grundprinzip ökonomischer Verantwortung versteht. Ihr Appell: „Wirtschaft ist Care.“ Finanzentscheidungen seien immer auch gesellschaftliche Entscheidungen – sie spiegeln Werte, Prioritäten und Vertrauen wider. Die GLS Bank finanziert gezielt Projekte mit sozialer Wirkung, etwa in der Pflege oder Bildung, und zeigt damit, dass Rendite und Gemeinwohl kein Widerspruch sind. Nachhaltigkeit beginnt für Aysel Osmanoglu nicht bei der ESG-Berichterstattung, sondern bei der Frage: Wem dient unser wirtschaftliches Handeln? Personalbindung, Qualitätssicherung und Innovationsfähigkeit Friederike Müller, Geschäftsführerin Caritas gGmbH St. Heinrich und Kunigunde und Geschäftsführerin Ethikko- mitee des Caritasverbands für die Erzdiözese Bamberg, machte deutlich, wie diese Prinzipien konkret in Organi- sationen gelebt werden können. Ihr Projekt „Leading Nurse“ verbindet Nachhaltigkeit im Sinne einer erfolg- reichen Personalbindung, Qualitätssicherung und Inno- vationsfähigkeit. Pflegekräfte werden zu aktiven Mitge- stalterinnen ihrer Arbeitswelt – mit messbaren Erfolgen:
weniger Fluktuation, mehr Engagement, mehr Resilienz. Für Friederike Müller ist klar: Nachhaltigkeit heißt auch, Menschen in Organisationen zu stärken – strukturell, professionell und emotional. Ob aus ökonomischer, finanzieller oder organisationaler Perspektive – nachhaltiges Handeln bedeutet in der So- zialwirtschaft nicht Mehraufwand, sondern Zukunftsfä- higkeit. Es geht um ein neues Verständnis von Verant- wortung: für Ressourcen, für Menschen, für Strukturen. Wer Nachhaltigkeit systemisch denkt und konsequent in die Praxis integriert, schafft nicht nur Wirkung, sondern Resilienz – für Organisationen, für Mitarbeitende und für die Gesellschaft. „Die Sozialwirtschaft darf nicht nur klagen, sondern muss laut und sichtbar Missstände benennen – konstruktiv und gemeinsam.“ Cawa Younosi Geschäftsführer der Charta der Vielfalt nen. Dabei wurde deutlich: Verantwortung zeigt sich besonders in der Krise – sie braucht Mut, Transparenz und strategische Weitsicht. Mut, Transparenz und strategische Weitsicht in der Krise Konsequente Werteorientierung und strategische Kommunikation Krisen sind kein Ausnahmezustand, sondern Teil der Re- alität – auch in der Sozialwirtschaft. Das dritte Panel widmete sich der Frage, wie Organisationen nicht nur auf wirtschaftliche Schieflagen reagieren, sondern ge- stärkt und werteorientiert aus ihnen hervorgehen kön- Matthias Dargel, Vorstand Landesverein für Innere Mis- sion Schleswig-Holstein, und Manfred Meyer, Vorsteher der Stiftung Friedehorst, berichteten von dem gemein- samen Sanierungsprozess der Stiftung Friedehorst, der durch konsequente Werteorientierung und strategische Infodienst + monitor Sommer 25 9
FOKUS: Verantwortung Kommunikation getragen wurde. In enger Abstimmung mit Mitarbeitenden, Gremien und externen Partnern ent- wickelten sie ein Sanierungskonzept, das nicht nur auf Einsparungen setzte, sondern auf Perspektiven für eine positive Zukunft. Ihr Ansatz: Empowerment statt reiner Restrukturierung – getragen von einem klaren Leitbild und einem transparenten Dialog mit allen Beteiligten. Klares Signal und belastbare Zahlen als Bereitschaft zur Veränderung Wie solche Prozesse aus Sicht von Finanzierungspartnern gelingen können, erläuterten Christoph Bickmann, Vor- standsvorsitzender DKM, und Marco Hoppe, Wirtschafts- prüfer und Partner von Curacon. Sie machten deutlich: Banken und Investoren erwarten nicht nur belastbare Zahlen, sondern ein klares Signal, dass Organisationen sich ihrer Lage bewusst sind – und bereit zur Veränderung. Der Schlüssel liegt in der frühzeitigen, offenen Kommu- nikation und einem Sanierungskonzept, das sowohl be- triebswirtschaftlich als auch kulturell überzeugt. Vorausschauende und rechtlich abgesicherte Liquiditätsplanung Den rechtlichen Rahmen beleuchteten abschließend die Fachanwälte Torsten Gutmann und Stefan Meyer (PLUTA- Rechtsanwälte). Sie zeigten auf, welche Chancen – aber auch Risiken – in Verfahren wie dem Schutzschirmver- fahren liegen. Entscheidend sei eine vorausschauende, rechtlich abgesicherte Liquiditätsplanung, um persönli- che Haftungsrisiken der Geschäftsführung zu minimieren und die Handlungsfähigkeit der Organisation zu erhalten. Krisenmanagement in der Sozialwirtschaft bedeutet mehr als Kostensenkung – es erfordert eine wertebasier- te Sanierungskultur. Wer Verantwortung übernimmt, beginnt damit nicht erst im Moment des Zusammen- bruchs, sondern durch proaktive Planung, transparente Kommunikation und strategische Partnerschaften. Die Botschaft des Panels: Auch in der Krise kann Vertrauen wachsen – wenn Organisationen Haltung zeigen und Ver- änderungen aktiv gestalten. Verantwortung als Strukturprinzip Der Kongress endete mit einem klaren Appell: Verantwor- tung darf nicht nur als individuelle Tugend verstanden werden, sondern muss als strukturelles Prinzip in Orga- nisationen verankert sein. Inmitten von Transformations- druck, Klimawandel und Fachkräftemangel braucht es neue Formen der Kooperation, der Führung und der Kul- turentwicklung – sowie eine nachhaltige, resiliente Infra- struktur in der Sozialwirtschaft. SAVE THE DATE CHEVRONS-RIGHT Vierter ZukunftsKongress Sozialwirtschaft managen 24. – 25. JUNI 2026 Zeche Zollverein in Essen Hier gibt es Infos und die Möglich- keit, sich bereits jetzt anzumelden: www.sozialwirtschaft-managen.de 10 Infodienst + monitor Sommer 25
„Die beste Devise: Haltung, menschlich, sichtbar und hörbar“ Cawa Younosi im Interview: Wie Verantwortungsbewusstsein und Vielfalt soziale Einrichtungen zukunftsfähig machen In einer Zeit, in der sich Arbeitswelten verändern und die Heraus- forderungen in der Sozialwirtschaft zunehmen, gewinnt ein Thema besonders an Bedeutung: Eigenverantwortung. Doch was heißt das konkret? Für Cawa Younosi, Geschäftsführer der Charta der Vielfalt und ehemaliger Personalchef sowie Mitglied der Geschäftsführung von SAP Deutschland, bedeutet Eigenverantwortung nicht Selbstop- timierung um jeden Preis, sondern vor allem eins: erwachsen zu handeln, Chancen zu erkennen und im eigenen Einflussbereich aktiv zu gestalten. Im Interview teilt der 50-Jährige seine praxisnahen Einblicke, erklärt, was moderne Führung heute aus- macht, welche Rolle Unternehmens- kultur spielt – und warum gerade in der Sozialwirtschaft mehr Nähe, Haltung und Sichtbarkeit gefragt sind als je zuvor. Herr Younosi, was bedeutet für Sie denn persönlich Eigenverant- wortung? Cawa Younosi: Eigenverantwortung bedeutet für mich, erwachsen zu werden und sich selbst zu reflektie- ren. Um Verantwortung zu überneh- men, muss ich meine Herausforde- rungen, Chancen und Risiken erkennen. Statt mich auf Probleme zu konzentrieren, sollte ich chan- cenorientiert handeln und mich auf das fokussieren, was in meinem Ein- flussbereich liegt. In einer sich so schnell verändernden Welt ist es wichtig, aktiv zu handeln und nicht in Resignation zu verfallen. Eigenverantwortung ist eng mit per- sönlichem Wachstum und gesell- schaftlichem Fortschritt verbunden. Denn nur wenn Menschen eigenver- antwortlich handeln, können wir gemeinsam Probleme lösen und nach vorne kommen. Denken Sie, dass Eigenverant- wortung auch ein zentraler Hebel für den Erfolg der Sozialwirt- schaft sein könnte? Cawa Younosi: Grundsätzlich schon. Aber es ist wichtig, Eigenverantwor- tung nicht so zu interpretieren, dass alle Probleme im Alleingang gelöst werden müssen – insbesondere in der Pflege, wo viele Faktoren von der Politik, Bürokratie und regulatori- schen Rahmenbedingungen abhän- gen. Man sollte die Verantwortung nicht vollständig auf die Einrichtun- gen abwälzen, sondern dort, wo Ge- staltungsmöglichkeiten bestehen, aktiv nach Lösungen suchen. Anstatt auf Empfehlungen und Maß- nahmen von Verbänden und Politik zu warten, sollten eigene Vorstellun- gen und Anregungen eingebracht werden. Auch im eigenen Haus soll- ten organisatorische Abläufe analy- Infodienst + monitor Sommer 25 11
„Gerade in der Pflege und in anderen gemeinnützi- gen Bereichen sind viele Menschen nicht monetär motiviert, sondern handeln aus Sinnhaftigkeit.“ Cawa Younosi Cawa Younosi: Ja. In meiner Zeit bei SAP habe ich beispielsweise erlebt, dass die Gehälter in den USA sehr stark gestiegen sind, was es schwie- rig machte, wettbewerbsfähig zu bleiben. Da haben wir den Fokus bewusst auf die Unternehmenskul- tur gelegt, um „Wow-Momente“ zu schaffen, die die Mitarbeiterbindung stärken. Diese Maßnahmen waren kostengünstiger als Gehaltserhö- hungen und führten dazu, dass die Fluktuationsrate von 13 auf 6 Pro- zent sank. Mitarbeitende, die nur auf Geld aus waren, verließen das Unter- nehmen, während die loyalen Mitar- beitenden blieben. Das unterstreicht die Relevanz einer positiven Unter- nehmenskultur. Auch wenn Mitarbeitende darüber nachdenken, dass sie woanders zwei Euro mehr verdienen können, be- rücksichtigen sie oft, dass sie dort vielleicht nicht die gleichen Vor- lieben für das jeweilige Führungs- verständnis auszuwählen, anstatt zu versuchen, sie durch Personalent- wicklungsmaßnahmen zu verän- dern. Die Sozialwirtschaft konkurriert mit anderen Branchen um Fach- kräfte – wie können die Organi- sationen und Institutionen ihre Attraktivität steigern? Cawa Younosi: Geld spielt zwar eine wichtige Rolle, ist aber nicht alles. Gerade in der Pflege und anderen gemeinnützigen Bereichen sind viele Menschen nicht monetär mo- tiviert, sondern handeln aus Sinn- haftigkeit. Unternehmen haben die Möglichkeit, ihre Mitarbeitenden emotional zu binden – auch wenn sie woanders mehr Geld verdienen könnten. Ein Beispiel dafür ist die Reaktion von SAP auf die Corona-Pandemie: Während des Lockdowns haben wir unseren Mitarbeitenden ermöglicht, von zu Hause zu arbeiten. Eltern, die Kinder betreuen mussten, als Schu- len wegen Corona geschlossen waren, wurden von der Arbeit be- freit, ohne dass sie dafür Urlaubs- anträge einreichen mussten. Diese Geste der Wertschätzung hatte eine unbezahlbare Wirkung und zeigt, dass es auch einfache Maßnahmen gibt, die die Bindung der Mitarbei- tenden stärken können. Gab es bei SAP weitere Ansätze, die sich auf die Träger in der Sozialwirtschaft übertragen las- sen? FOKUS: Verantwortung siert und verbessert werden, um die Gründe für das Ausscheiden von Mitarbeitenden zu verstehen und anzugehen. Es besteht auch die Ge- fahr, dass wirtschaftliche Risiken abgewälzt werden, was vermieden werden muss. Stattdessen sollten die Einrichtungen proaktiv handeln und die Dinge anpacken, die sie selbst beeinflussen können. Wie kann Eigenverantwortung gezielt als Bestandteil einer modernen Personalstrategie in der Sozialwirtschaft eingesetzt werden? Cawa Younosi: Ich kann aus meiner Erfahrung sagen, dass nicht jeder Mensch geeignet ist, eigenverant- wortlich zu organisieren und zu füh- ren, was beim Recruiting berück- sichtigt werden sollte. Einige Menschen möchten selbstständig arbeiten und ihre Zeit eigenverant- wortlich organisieren, während an- dere klare Leitplanken und eine enge Begleitung benötigen. Es ist wichtig, diese Unterschiede zu er- kennen, um Überforderung zu ver- meiden, die dann zu einem Leis- tungsmangel führen kann. Menschen, die in einer unpassenden Umgebung arbeiten, erscheinen oft als unmotiviert oder ungeeignet. Daher ist es entscheidend, beim Recruiting die richtigen Personen entsprechend ihrer Stärken und Vor- „Konflikte gehören dazu – entscheidend ist, wie damit umgegangen wird: mit Respekt und Ver- ständnis.“ Cawa Younosi 12 Infodienst + monitor Sommer 25
teile und die gleiche Wertschätzung bekommen. Deshalb ist es wichtig, dass Arbeitgebende die Bedürfnisse ihrer Mitarbeitenden erkennen und darauf eingehen. Krankheitsraten, höhere emotio- nale Bindung und langfristig einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Un- ternehmen, die nur „nach Excel- Tabelle“ führen. Inwiefern kann eine diverse Belegschaft zur Stärkung von Eigenverantwortung beitragen – und wo liegen dabei mögliche Spannungsfelder? Wenn Sie einen Appell an die Personalverantwortlichen in der Sozialwirtschaft richten können – was geben Sie ihnen mit auf den Weg? Cawa Younosi: Einen Appell zu for- mulieren fällt mir schwer, aber das Wesentliche ist: Mitarbeitende ernst nehmen, präsent und ansprechbar sein. Personalverantwortliche soll- ten „auf dem Marktplatz stehen“ – also mitten im Geschehen, nah bei den Menschen. Nach der Devise HMSH: Haltung, menschlich, sicht- bar, hörbar. Das bedeutet zugänglich zu sein, ehrlich zu kommunizieren, im Arbeitsalltag sichtbar zu sein und die eigene Rolle zu 50 Prozent als Kommunikation zu verstehen – nicht nur als Administration. Man muss sowohl Lob als auch Kritik offen an- nehmen können. Ob jemand sagt: Cawa Younosi: Vielfalt ist kein Ziel, sondern eine Realität – sie existiert bereits. Doch Diversität bringt nicht automatisch Harmonie, sondern oft auch Reibung und Konfliktpotenzial. Deshalb braucht es aktives Diversi- tätsmanagement, um einen Rahmen zu schaffen, in dem Menschen sich zugehörig und gehört fühlen – unab- hängig von beispielsweise Herkunft, Alter, Religion oder Kultur. Aber ein diverses Team funktioniert nicht automatisch gut – wenn man zum Beispiel Menschen mit sehr ge- gensätzlichen politischen Hinter- gründen zusammenbringt, ist Streit vorprogrammiert. Daher ist Zugehö- rigkeit entscheidend: Es geht darum, ein „Wir-Gefühl” zu schaffen, in dem alle ihre Ein- zigartigkeit einbringen dürfen, ohne sich ausgeschlossen zu fühlen. Nur wenn Menschen sich sicher und wertgeschätzt fühlen, können sie authentisch, kreativ und leis- tungsfähig sein. Teams sind dann erfolgreich, wenn die Energie für Konflikte geringer ist als die Ener- gie, die in Produktivität fließt. Kon- flikte gehören dazu – entscheidend ist, wie damit umgegangen wird: mit Respekt und Verständnis. Ein gutes Diversitätsklima sorgt nicht nur für bessere Zusammenar- beit, sondern auch für niedrigere „Sie machen einen super Job“ oder „Das war nicht so gut“, beides sollte willkommen sein. Künstliche Intelligenz kann dabei unterstützen, aber sie ersetzt nicht die Nähe zum Menschen. Also versteckt euch nicht in Perso- nalbüros – seid greifbar, beobach- tend, zuhörend. So erfahrt ihr schnell, was eure Mitarbeitenden bewegt: Wo liegt Energie, die ge- nutzt werden könnte? Was fehlt, was vielleicht eingeführt werden sollte? Und genauso: Was nervt, was abge- schafft werden kann? Denn am Ende geht es darum, eine Kultur zu schaf- fen, in der Mitarbeitende spüren, dass sie gesehen, gehört und ernst genommen werden. Zur Person: Cawa Younosi steht wie kaum ein anderer für den Wandel in der Arbeitswelt. Als Jugendlicher war er aus Afghanistan alleine nach Deutschland geflohen. Nach dem Abitur arbei- tete er als Kioskbetreiber und studierte in Bonn. Der Jurist leitete bis Oktober 2023 bei SAP die globale HR-Organisation und war Mitglied der Geschäftsführung von SAP Deutschland. Dort prägte er eine neue Führungskultur: vertrauensbasiert, flexibel, menschenzentriert. Ob Väterstammtisch, Gassi-Service oder Führungsrollen mit 75 Prozent Arbeitszeit – Cawa Younosi realisiert, was Mitar- beitenden wirklich hilft. Als Geschäftsführer der Charta der Vielfalt e. V. setzt er sich für Integration, Diversität und mo- derne Arbeitsmodelle ein. Seine Überzeugung: Unternehmen müssen sich an die Lebensrealitäten der Menschen anpassen – nicht umgekehrt. Sein Motto: Einfach machen – auch das, was noch keiner gemacht hat. Infodienst + monitor Sommer 25 13
FOKUS: Verantwortung Innovatives Projekt für optimale Pflegequalität Das Leading-Nurse-Prinzip: positive Veränderungen für Menschen, Prozesse und Strukturen – um Pflege nachhaltig besser zu organisieren Die Caritas gGmbH St. Heinrich und Kunigunde aus Bamberg überträgt in einem modernen Projekt, das vom bayerischen Gesundheitsministerium gefördert wird, in 16 stationären Einrichtungen die fachliche Verantwortung an Leading Nurses. Das verändert im positiven Sinn die Arbeitsweise und die Kultur in den Pflegeeinrichtungen des gemeinnützigen Trägers aus Franken. Die Aufgaben der Leading Nurse lightbulb-on Leading Nurses sind Pflegefachkräfte, die in einer 160-stündigen Qualifizierung auf ihre neue Verant- wortung vorbereitet werden. Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für eine Gruppe von Be- wohnerinnen und Bewohnern, planen und steuern die Pflegeprozesse dieser Pflegebedürftigen. Beispiele für konkrete Aufgaben der Leading Nurses: • Steuerung, Überwachung, Evaluierung, Anpas- sung und Dokumentation des Pflegeprozesses nach Expertenstandards (DNQP) • Pflegerische Neuaufnahme von Bewohnern und nach Krankenhaus-Aufenthalt • Finale fachliche Entscheidung bei Veränderun- gen und Entscheidung über pflegerische Maß- nahmen • Durchführung von Pflegevisiten und Fall- besprechungen • Festlegung und Stabilisierung der Kommunika- tion mit Angehörigen, Ärzten, Therapeuten und anderen Bereichen der Einrichtung • Einbindung interner und externer Beteiligter am Versorgungsprozess • Fachliche Delegation an Pflegehilfskräfte und Überprüfung der Maßnahmen 14 Infodienst + monitor Sommer 25
Das Ziel: eine neue Rolle für Pflegefachkräfte, um den Herausforderungen in der Pflege etwas entgegenzuset- zen. Eine Leading Nurse übernimmt jeweils die fachliche Verantwortung für eine Bewohnergruppe, sie plant die Pflegemaßnahmen, delegiert an Assistenzkräfte und ist Ansprechpartnerin für alle Belange rund um ihre Pflege- bedürftigen. Sie trifft die finale fachliche Entscheidung bei Veränderungen und im Hinblick auf pflegerische Maßnahmen. Mit der Leading Nurse ist klarer geworden, wer im Pflegeteam welche Aufgabe übernimmt – Kom- petenzen und Qualifikation geben den Ausschlag. Dies entspricht dem neuen bundesweit einheitlichen Verfahren zur Personalbemessung in vollstationären Pflegeeinrichtungen – kurz PeBeM. Dieses Verfahren ermittelt anhand des Pflegebedarfs der Bewohner, wie viele Pflege- und Betreuungskräfte erforderlich sind, um die Pflegebedürftigen angemessen zu versorgen. Der passende Qualifikationsmix stellt sicher, dass es klare Zuständigkeiten in den Teams gibt und Pflegefachper- sonen ihre Fachlichkeit einbringen können. So soll mit der Pflegeorganisation „Leading Nurse“ eine bedarfso- rientierte, qualitativ hochwertige und effektive Pflege entstehen. Die Gewinnung und Bindung von Personal, eine geringere Fluktuation und die nachhaltige Steige- rung der Attraktivität des Berufsbildes Pflege sind wei- tere Ziele. Veränderung der gesamten Einrichtung Doch die Einführung einer neuen Rolle allein reicht nicht aus, um auf die Herausforderungen in der Pflege nach- haltig zu reagieren. Wichtig ist, dass das große Ganze ins Rollen kommt: Prozesse, Strukturen, Menschen. Als Träger hat die Caritas St. Heinrich und Kunigunde Anfang 2023 den Schritt gewagt, die Arbeitsweise sowie die Kultur in ihren fränkischen Einrichtungen in Richtung Verantwortungsübernahme und Veränderungskompe- tenz zu transformieren. Mit der Einführung des Pflege- organisationssystems „Leading Nurse“ war der Anfang getan. In jeder Einrichtung wird bis Ende 2025 eine de- finierte Anzahl an Leading Nurses installiert, ein Großteil der Pflegekräfte weiterqualifiziert und den individuellen Kompetenzen entsprechend eingesetzt. Strukturen und Prozesse werden angepasst und die Kommunikation gestärkt. Diese Vielzahl an Aufgaben setzt der Träger gemeinsam mit seinem Partner, der Katholischen Aka- demie Regensburg, in einem strukturierten Change-Pro- zess aus Personal- und Organisationsentwicklung um. „Durch die Umsetzung auf das Leading-Nurse-System hat sich in unserem Haus vieles entspannt. Die pflegefachliche Hauptverant- wortung der Wohnbereichsleitung hat sich auf mehrere starke Köpfe verteilt.“ Barbara Blecha Einrichtungsleiterin des Dr.-Robert-Pfleger-Rehabili- tations- und Altenpflegezen- trum St. Otto in Bamberg Finanziell unterstützt werden die Personalmaßnahmen im Projekt mit einer Förderung von rund 717.000 Euro vom Bayerischen Staatsministerium für Pflege, Gesund- heit und Prävention. Umfassende Qualifizierungsmaßnahmen Um eine effektive und effiziente Aufgabenverteilung in der Pflege zu ermöglichen, ist die umfassende Qualifi- zierung von Pflegekräften ein zentraler Bestandteil die- ses Prozesses. Die Leading Nurses übernehmen eine verantwortliche und verantwortungsvolle Leitungsfunk- tion, für die sie neben der fachlichen Qualifikation auch hohe soziale Kompetenzen, eine positive Haltung zu Eigenverantwortung und Veränderungsbereitschaft mit- bringen. Als wichtige Anerkennung ist für die Leading Nurses, die nicht bereits Führungsverantwortung tragen, eine Höhergruppierung vorgesehen. Von großer Bedeutung für die erfolgreiche Umsetzung der neuen Pflegeorganisation ist außerdem die Höher- qualifizierung und Kompetenzerweiterung der Pflege- hilfskräfte; denn sie werden zukünftig ebenfalls mehr Verantwortung im Rahmen ihres Qualifikationsniveaus übernehmen. Die Pflegehilfskräfte erreichen in Pflege- basiskursen das Qualifikationsniveau 2 – die Assistenz- kräfte mit Qualifikationsniveau 3 bekommen ebenfalls Auffrischungskurse, um ihr Wissen auf den neuesten Stand zu bringen und ihre wichtige Rolle im Qualifikati- onsmix zu verstehen. Infodienst + monitor Sommer 25 15
FOKUS: Verantwortung „Die Aufgaben beginnen mit dem pfle- gerischen Erstgespräch beim Ein- zug der Bewohner, der pflegefach- lichen Risikoeinschätzungen und Planungen, über Fallbesprechungen mit den Angehörigen, die Kommunika- tion mit Ärzten und Therapeuten – und sie enden mit dem letzten Tag der Be- wohner in der Einrichtung.“ Barbara Blecha Widerstände überwinden Die Qualifizierungen bewirken Ambitionen: Denn die Leading Nurses haben das Ziel, wenn sie zurück in ihren Einrichtungen sind, ihrer Verantwortung gerecht zu werden, ihre Fachlichkeit einzubringen sowie Vorbe- haltsaufgaben auszuführen und zu delegieren. Doch gibt es – wie in den meisten Change-Prozessen – auch mög- liche Widerstände. Starke Unsicherheiten über die ei- gene Rolle im neuen System gab es beispielsweise bei den Wohnbereichsleitungen, eine Position im mittleren Management der Einrichtungen. Diese Gruppe hatte die Befürchtung, durch die neue Rolle „überflüssig“ zu wer- den. Tatsächlich hat sich im Laufe der ersten beiden Projektjahre gezeigt, dass sich die Rolle der Wohnbe- reichsleitung stark verändert hat, jedoch nicht entbehr- lich ist. Im Unterschied zu einer Leading Nurse, die die pflegefachliche Verantwortung übernimmt, ist die Wohnbereichsleitung für die organisatorischen Abläufe wie beispielsweise die Entwicklung der Mitarbeitenden und das Qualitätsmanagement verantwortlich. Sie tritt nun verstärkt als Coach für das Team auf, leitet an, stärkt und unterstützt. So hat sich auch die Bezeichnung die- ser Rolle zu „Teamleitung Pflege“ geändert. Leading Nurses haben mehr Zeit für eine intensivere Betreuung und Gespräche. Es gab viele positive Feedbacks, von der Evangelischen Hochschule Nürnberg und auch von Pflegenden und Angehörigen. Führungskräfte als Schlüsselfiguren Eine Schlüsselrolle im Veränderungsprozess haben die Einrichtungs- und Pflegedienstleitungen. Sie sind dafür verantwortlich, alle Mitarbeitenden in die Veränderungen einzubeziehen und ihnen zu vermitteln, dass es „kein Zurück“ mehr gibt. Die Leading Nurses, der Qualifikati- onsmix, effiziente Prozesse und Strukturen sind der Weg in die Zukunft. Das Leitungsteam muss vermitteln, dass die verantwortliche Steuerung des Pflegeprozesses das Zusammenwirken mit Pflegehilfskräften erleichtert und für Qualität und Sicherheit in der Pflege sorgt. In den Einrichtungen mit starker Führung und Rückendeckung gelingt dieser Wandel gut. Engmaschige Begleitung der Einrichtungen Die Einführung der neuen Rolle, der veränderten Arbeits- weisen und einer angepassten Kommunikationsstruktur wird vom Projektteam engmaschig begleitet. In zahlrei- chen Workshops wurden in den ersten beiden Projekt- jahren mit den Einrichtungs- und Pflegedienstleitungen Arbeitsweisen und Strukturen erarbeitet, die in den Ein- richtungen erprobt und dann implementiert wurden. Die finalen Prozesse, Vorgaben und Rollenprofile werden in der Konzeption, dem sogenannten Musterhaus festge- 16 Infodienst + monitor Sommer 25
Projektdaten Träger: • Caritas gGmbH St. Heinrich und Kunigunde, Bamberg • 32 Dienste und Einrichtungen der Alten-, Behinderten-, Kinder- und Jugendhilfe Mitarbeitende: 1.800 Projektdauer: 3 Jahre (2023 bis 2025) Projektgröße: Umsetzung in 16 stationären Altenpflegeeinrichtungen mit 1.271 Plätzen Finanzierung: Gefördert werden die Personalmaß- nahmen mit rund 717.000 Euro durch das Bayeri- sche Staatsministerium für Gesundheit, Pflege und Prävention Projektpartner: • Katholische Akademie Regensburg: Durchfüh- rung der Qualifizierungen, Begleitung der Orga- nisationsentwicklung • Evangelische Hochschule Nürnberg: Evaluation des Projektes mit dem Ziel, Handlungsempfeh- lungen für die Fortsetzung des Projektes und die Übertragbarkeit auf andere Träger zu erarbeiten Zahlen (Stand Mai 2025): • 33 Prozent der Pflegefachkräfte sind zu Leading Nurses qualifiziert • 29 Prozent der Pflegehilfskräfte haben einen Pflegebasiskurs absolviert • positive Entwicklung der Mitarbeiter-Fluktuation (von 2023 bis 2025 um voraussichtlich rund 8 Prozentpunkte) Auszeichnungen: Social Impact Preis 2024 des Bayerischen Staatsministeriums für Familie, Arbeit und Soziales Infodienst + monitor Sommer 25 17 halten. Die Leitungs- und Pflegekräfte vor Ort werden nach wie vor in Gruppen- oder Einzelcoachings begleitet. Hervorzuheben ist, dass die Mitarbeitenden dazu befä- higt werden, auch künftig flexibel auf sich verändernde Rahmenbedingungen zu reagieren, selbst Wege und Lösungen zu finden und bestehende Prozesse kontinu- ierlich zu reflektieren und zu adaptieren. Positive Ergebnisse Dass die Caritas St. Heinrich und Kunigunde mit ihrem Weg richtig liegt, zeigen zahlreiche Rückmeldungen von den Pflegenden, Bewohnern und Angehörigen. Vor allem die Zuordnung von Leading Nurses zu Bewohnern be- geistert beide Seiten. Angehörige haben mit diesen ver- lässliche Ansprechpersonen, die durch die dauerhafte und persönliche Begleitung einer Bewohnergruppe ge- nauestens Bescheid wissen. Die Leading Nurses können sich intensiver mit „ihren“ Bewohnern beschäftigen. Auch die Ergebnisse der wissenschaftlichen Begleitung durch die Evangelische Hochschule Nürnberg und positive Be- wertungen von Prüfbehörden zeigen, dass die Zufrieden- heit und die Pflegequalität mit der Einführung des Pro- jektes gestiegen sind. In diesem letzten Projektjahr geht es nun darum, den Veränderungsprozess nachhaltig si- cherzustellen und Handlungsempfehlungen für andere Träger zu erarbeiten.
FOKUS: Verantwortung Verlässliche Versicherungs- beratung in angespannten Zeiten Insolvenzen im Gesundheitswesen und von sozialen Trägern: Was Verantwortliche jetzt wissen sollten – und wie wir, als Versicherungsmakler, in der Krise helfen Alexander Bayer (l.) und Daniel Schaefer 18 Infodienst + monitor Sommer 25
Viele Einrichtungen stehen zunehmend unter wirtschaftlichem Druck. Steigende Betriebs- kosten, Reformen, Fachkräftemangel und eine unsichere Refinanzierung treffen Institutionen und Träger aller Größen – von der Klinik über die Pflegeeinrichtung bis hin zum ambulanten Dienstleister. Die Folge: strukturelle Belastung, wachsender Konsolidierungsdruck – und immer häufiger drohende Insolvenzen. Was bedeutet das für Geschäftsführungen, Vorstände und Einrichtungsleitungen? Welche Risiken bestehen – und wie lassen sie sich rechtzeitig absichern? Und vor allem: Wer bleibt an der Seite, wenn andere längst aus- gestiegen sind? Gemeinsam mit der Juristin Juliane Nass und den Juristen Alexander Bayer und Daniel Schaefer beleuch- ten wir aktuelle Entwicklungen, rechtliche Fallstricke – und wie Versicherungsberatung auch dann noch Sicherheit bietet, wenn die Krise längst Realität ist. Konsolidierung, Reformdruck, Insolvenz – ein Branchenwandel mit Tempo „Wenn man ehrlich ist: Insolvenzen sind längst ein Thema. Wir sehen eine wachsende Zahl an Zusammen- schlüssen – meist aus wirtschaftlichem Druck heraus“, sagt Juliane Nass, Leiterin Financial Lines der Ecclesia Gruppe. Ob Pflegeverbund, Krankenhaus oder sozialpä- dagogische Einrichtung: Die Herausforderungen ähneln sich. Ein besonders prägendes Beispiel ist die Krankenhaus- reform. Künftig werden medizinische Leistungen nicht mehr flächendeckend, sondern nach sogenannten Leis- tungsgruppen zentral zugewiesen. Kliniken müssen sich darauf „bewerben“ – oft verbunden mit Investitionen, deren Amortisation ungewiss ist. „Nur wer Risiken kennt, kann sich richtig verhalten – darum ist Schulung so zentral.“ Juliane Nass Leiterin Financial Lines „Das bedeutet: Investitionen ins Blaue hinein“, verdeut- licht Daniel Schaefer. Er ist Abteilungsleiter Produkt- management Komposit. Hinzu kommen externe Belastungen: „Im Privathaushalt kann ich die Heizung runterdrehen. In einem Kranken- hauszimmer oder anderen Pflegebereichen geht das nicht – dort müssen konstant über 20 Grad gewährleis- tet sein“, erklärt Daniel Schaefer. Die massiven Energie- preissteigerungen der vergangenen Jahre sind für viele Einrichtungen – gerade mit stationärer Versorgung – ein unmittelbares Insolvenzrisiko. In der Krise ansprechbar bleiben – Maklerrolle neu gedacht Wird ein Insolvenzverfahren eröffnet, endet rechtlich die Maklervollmacht – der Makler darf also nicht mehr im Namen der Einrichtung oder Institution handeln. Den- noch ist das für uns keine Ausrede, sich aus der Verant- wortung zu ziehen. Daniel Schaefer: „Sobald das Insol- venzverfahren eröffnet ist, dürfen wir formal nicht mehr für den Kunden handeln – aber wir hören deshalb nicht auf, ihn zu begleiten.“ Wir – als erfahrene Makler – unterstützen zum Beispiel im Kontakt mit Insolvenzver- waltern, bei der Analyse bestehender Verträge oder der Umstellung von Eigen- beteiligungsmodellen auf vollumfängliche Versiche- rungslösungen. „Externe Faktoren wie Re- formdruck oder Energie- kosten treiben viele Ein- richtungen in die Krise.“ Persönliche Haftung: ein Risiko mit großer Fallhöhe Daniel Schaefer Abteilungsleiter Produkt- management Komposit In angespannten Zeiten bleibt oftmals keine Zeit für rechtliche Details – und genau das macht das Thema so gefährlich. „Denn viele wissen nicht: Wer Insolvenz zu spät anmeldet, haftet persönlich mit dem Privatvermögen für jede Zah- lung, die nach Insolvenzreife noch erfolgt“, warnt Juliane Nass. Die Rede ist von § 15b InsO – einer Vorschrift, die gerade Leitungskräfte in gemeinnützigen oder kirchlichen Ein- richtungen häufig unterschätzen. Alexander Bayer, Team- leiter Financial Lines Rechtsschutz: „Heute ist klar: Auch diese Risiken sind in guten Manager-Haftpflichtkonzep- ten abgesichert – aber man muss genau hinsehen.“ Infodienst + monitor Sommer 25 19
FOKUS: Verantwortung Nicht aus den Augen verloren werden darf das strafrecht- liche Risiko – Stichwort: Insolvenzverschleppung oder das Vorenthalten von Sozialversicherungsbeiträgen. Sol- che Deckungen beinhalten üblicherweise auch eine Aus- schnittsdeckung im Bereich Strafrechtsschutz. Entspre- chende Bausteine sind allerdings längst nicht mit einer vollwertigen Strafrechtsdeckung zu vergleichen. Strafrechtsschutz ist daher eine wichtige Absicherung für das Management – nicht nur im kommerziellen Be- reich, sondern explizit auch für Non-Profit-Träger. Absichern heißt auch: Klarheit schaffen und Haltung zeigen Sicherheit in der Krise bedeutet nicht nur Schutz durch Verträge – sondern vor allem durch Menschen. „Schwie- rige Phasen erfordern Klarheit, nicht Unsichtbarkeit – wir sind da, wenn andere gehen“, bringt es Alexander Bayer auf den Punkt. Zunehmend bieten Versicherer und spezialisierte Makler auch präventive Formate an: Schulungen, Informations- veranstaltungen oder Workshops zur Risikobewertung. „Nur wer Risiken kennt, kann sich richtig verhalten – darum ist Schulung so zentral“, sagt Juliane Nass. Ob Krankenhaus, Pflegeheim, Kita-Verbund oder Bera- tungsstelle: Das Wissen um die eigenen Risiken ist ein entscheidender Faktor für Resilienz – unabhängig von Trägerform oder Größe. Jetzt handeln, bevor es zu spät ist Ob medizinische Versorgung oder soziale Betreuung – viele Organisationen stehen unter strukturellem Druck. Wichtig zu wissen: Oft sind es keine Managementfehler, sondern externe Faktoren wie Reformdruck, Energie- preise oder Refinanzierungsdefizite, die zu einer Insol- venz führen können. „Umso wichtiger ist es, in der Krise jemanden an der Seite zu haben, der handelt, berät und schützt“, erklärt Daniel Schaefer. Gute Versicherungsberatung endet nicht beim Vertragsabschluss. Sie beginnt dort, wo es schwierig wird – und bleibt verlässlich, auch wenn formell nichts mehr „muss“. Für Einrichtungen, die täglich Verantwor- tung für Menschen tragen, ist genau das der Unterschied. lightbulb-on Worauf es im Krisenfall ankommt Frühzeitiges Handeln bei finanzieller Schieflage: • Kontakt mit Makler und Rechtsexperten aufnehmen • Manager-Haftpflichtversicherungen und Strafrechtsschutzdeckungen prüfen • Insolvenzreife juristisch sauber abklären lassen Diese typischen Fehler vermeiden: • Zahlungen nach Eintritt der Insolvenzreife • Fehlende Kommunikation mit Stakeholdern • Unklare Zuständigkeiten bei Trägerwechseln Konkrete Prävention: • Risiko-Workshops für Geschäftsführungen und Aufsichtsgremien • Inhouse-Schulungen zu Haftung und Krisenkom- munikation „Schwierige Phasen er- fordern Klarheit, nicht Unsichtbarkeit – wir sind da, wenn andere gehen.“ Alexander Bayer Teamleiter Financial Lines Rechtsschutz 20 Infodienst + monitor Sommer 25
17. Personalkongress der Krankenhäuser am 1. und 2. Dezember in Köln J E T Z T A N M E L D E N : F r ü h b u c h e r - R a b a t t A u g u s t b i s z u m 3 1 . Versierte Referentinnen und Referenten sprechen im Maritim-Hotel am Kölner Heu- markt in ihren Impulsvorträgen über relevan- te Themen des Personalmanagements in der Gesundheitswirtschaft. Es ist bereits die 17. Ausgabe des Personalkongresses der Krankenhäuser in Köln. Gut zu wissen: Wer sich bis zum 31. August für die traditionsreiche und zugleich in- novative Veranstaltung – am Montag und Dienstag, 1. und 2. Dezember, in Köln – anmeldet, profitiert von einem Frühbucher-Rabatt. Organisiert von KlinikRente (Ecclesia Gruppe) und in Ko- operation mit der Deutschen Krankenhausgesellschaft, hat sich der Kongress längst als fester Branchentreff- punkt für Geschäftsleitungen und Personalverantwort- liche in Krankenhäusern, Reha- und Pflegeeinrichtungen etabliert. Abgerundet wird der Kongress in Köln im stilvollen Am- biente – in der Eventlocation Wolkenburg herrscht die perfekte Atmosphäre für den persönlichen Austausch. Nutzen Sie die Gelegenheit, Teil dieses wichtigen Branchenevents zu sein, und sichern Sie sich schon jetzt Ihren Platz! klinikrente.de/personalkongress/2025 Das Erfolgsmotto: „Netzwerken – Wissen – Weiterdenken“ Inhaltlich geht es darum, gemeinsam neue Ansätze und Lösungen zu entwickeln. Im Mittelpunkt stehen Aus- tausch, Inspiration und praxisnahe Impulse rund um die Herausforderungen und Zukunftsthemen des Personal- managements in der Gesundheitswirtschaft. Die Teil- nehmenden erwartet ein abwechslungsreiches Pro- gramm mit Top-Referentinnen und -Referenten, spannenden Best-Practice-Beispielen und viel Raum für intensives Networking – auch in persönlichen Gesprä- chen an den Sponsorentischen. Programm-Highlights: • Monika Fuchs: „Künstliche Intelligenz im Personalma- nagement: Chancen nutzen, Prozesse optimieren“ • Sabrina Krause: „Aktuelle Entwicklungen im Kranken- hauswesen: Impulse für die Personalarbeit“ • Markus Funk: „HR-Management nach der Insolvenz: Ein Praxisbericht mit Perspektiven“ • Konstanze Marinoff: „People & Culture meets Data: Wie SANA die größte HR-Transformation der Gesund- heitsbranche gestaltet“ • Constance von Struensee: „Kein Zufall, sondern Methode: Digitale Diagnostiktools für die moderne Führungskräfteauswahl“ Infodienst + monitor Sommer 25 21
Inhaltsverzeichnis Impulse & Inspiration „Klare Kommunikation, Eigenverantwortung und Vertrauen sind essenziell, um Gipfel zu stürmen“ Anja Blacha im Interview: Ausdauersportlerin und Höhenbergsteigerin spricht über Teamwork, Verantwortung und das Erreichen großer Ziele nach Rückschritten Die Extremsportlerin und Keynote-Speakerin Anja Blacha beeindruckte im Frühjahr mehr als 700 Kolleginnen und Kollegen der Ecclesia Gruppe, als sie mit ihrem Impulsvortrag „Neue Horizonte entdecken“ im Lokschuppen in Bielefeld über ihre spannenden Expeditionen sprach. Zwölf der 14 höchsten Berggipfel dieser Welt – mehr als 8.000 Meter hoch – hat die 35-jährige Ostwestfälin bereits erreicht. Zudem absolvierte die gebürtige Bielefelderin, die in der Schweiz wohnt und arbeitet, 1.400 Kilometer zu Fuß von der Antarktis-Küste bis zum Südpol. 22 Infodienst + monitor Sommer 25
Im Infodienst-Interview erklärt Anja Blacha, worauf es ankommt, um im Team Herausforderungen zu meistern und trotz Widerstände und möglicher Rückschritte große Ziele zu erreichen. Sie spricht detailliert über ihre Intention, ihre Expertise und ihre Erlebnisse. Expeditionsziel, das ich mir vorneh- me, neue Fähigkeiten und Menschen hinzu, die mich auf meinem Weg nach vorne bringen. Die Erfahrun- gen, die ich mit nach Hause nehme, bereichern mein Leben nachhaltig. Die Freude am Entdecken gepaart mit den besonderen Naturerlebnis- „Entscheidungen in riskan- ten Lebenssituationen er- fordern Klarheit, Ruhe und eine rationale Abwägung der Situation.“ Anja Blacha Extremsportlerin und Keynote-Speakerin Frau Blacha, was motiviert Sie, immer wieder neue, extreme He- rausforderungen anzunehmen? Anja Blacha: Meine Neugier ist groß und jede Expedition ist eine gute Gelegenheit, neue Horizonte zu ent- decken und etwas über mich selbst und die Welt um mich herum zu lernen. Meine Reisen bringen mich hinaus in einmalige Landschaften von schier endlosen Eiskappen bis hin zu monumentalen Bergland- schaften, lassen mich Polarlichter und Nebensonnen erblicken, tosen- den Sturm und absolute Stille erfah- ren. Gleichzeitig kommen mit jedem sen und der Möglichkeit, mich an herausfordernden Zielen weiterzu- entwickeln, treibt mich an, immer wieder herauszugehen. Wie treffen Sie Entscheidungen in riskanten Lebenssituationen und was sind die wichtigsten Faktoren, die Sie dabei berück- sichtigen? Anja Blacha: Entscheidungen in ris- kanten Lebenssituationen erfordern Klarheit, Ruhe und eine rationale Abwägung der Situation. Aber nicht immer bleibt Zeit für einen umfas- senden Entscheidungsprozess. In diesen Momenten verlasse ich mich auf meine Intuition – und analysiere die Situation in der Rückschau. Dabei muss ich mich auf meine Er- fahrung, mein Wissen und meine Vorbereitung verlassen. Je besser ich im Vorfeld die Risiken abschät- zen kann, desto sicherer bin ich am Berg unterwegs – sei es in Passagen mit Steinschlaggefahr, spaltenrei- chem Terrain oder schneebeladenen Hängen mit Lawinengefahr. Wichtig ist dabei, mich nicht von Emotionen leiten zu lassen. Es darf keinen Unterschied machen, wie viel Zeit und Energie ich schon investiert habe oder wie nah ich dem Gipfel bin. Wenn es zu riskant wird, steige ich ab. Im Team kommen dann noch weitere Faktoren hinzu. Es muss klar sein, wie wir als Team agieren, wer welche Verantwortung trägt, wer welche Entscheidungsbefugnisse hat. In extremen Situationen ist oft die Anspannung groß. Es lässt sich nicht mehr so klar und vernünftig denken. Daher versuchen wir bereits vorab die kritischen Szenarien durchzu- sprechen und uns hinterher auch strikt daran zu halten. Ein gutes Bei- spiel ist die Entscheidung, wann man am Gipfeltag umkehrt. Hier spielen viele Faktoren eine Rolle: die Wetterbedingungen, die körperliche Verfassung der Teammitglieder, die verbleibende Zeit und die Ressour- cen. Nicht selten gab es schon Tra- gödien, wenn vorab definierte Um- kehrzeiten ignoriert wurden, weil sich mit dem Gipfel in greifbarer Nähe das sprichwörtliche Gipfelfie- ber einschlich und die Risiken ver- gessen wurden. Gab es auf Ihren Erlebnisreisen besonders eingängige Momente und Situationen, die Sie nachhal- tig prägen und die Sie in Ihrem täglichen Leben anwenden? Anja Blacha: Es gibt viele Momente auf meinen Reisen, die mich nach- haltig geprägt haben. Einer davon war meine Begegnung mit Kaiser- Infodienst + monitor Sommer 25 23
Impulse & Inspiration pinguinen an der Antarktis-Küste. Einige Zeit danach habe ich Berich- te gelesen, dass traurigerweise bei vier von fünf beobachteten Pin- guinkolonien der gesamte Nach- wuchs gestorben war, weil das Eis unter den Füßen der Tiere wegge- schmolzen war, ehe sie im Meer überlebensfähig waren. Das zeigt, wie stark der Klimawandel bereits jetzt Lebensräume zerstört. Solche Erlebnisse sensibilisieren mich stark für die Themen Klima und Nachhaltigkeit. Lassen sich auf Ihren Touren eventuell auch neue Erkenntnis- se für das Teamwork im Arbeits- leben gewinnen? Anja Blacha: Ja, die Zusammenar- beit und das Miteinander auf Expe- ditionen haben mich definitiv ge- prägt. Auf einer Expedition erleben wir vieles, was wir auch im normalen Arbeitsleben erleben, aber in einer stark verdichteten Form. Die Er- kenntnisse hieraus nehme ich in mein tägliches Leben zurück, sei es, wenn es darum geht, persönlich mit Stresssituationen umzugehen oder darum im Team gemeinsam voran- zukommen. Resilienz, klare Kommu- nikation sowie Eigenverantwortung und gegenseitiges Vertrauen sind essenziell, um auf Expeditionen ge- nauso wie im Berufs- und Privatle- ben erfolgreich zu sein. Südpol, Mount Everest und noch viel mehr: Wie bereiten Sie sich als Extremsportlerin und Gipfel- stürmerin mental und physisch auf Ihre Expeditionen vor? Anja Blacha: Jede Expedition ist Vorbereitung und Sprungbrett für die nächste. In Peru war ich erstmals wandern, es folgte der Aconcagua in Argentinien und von da an habe ich mich immer weiter und höher ent- wickelt. Mit jeder Expedition kom- 24 Infodienst + monitor Sommer 25 men auch neue Elemente hinzu – die erste Felskletterei, das erste Mal als Seilschaft auf einem Gletscher, das erste Mal Aufstieg in die Todeszone. Entsprechend schaue ich mir die konkreten Herausforderungen des jeweiligen Berges an – und eigne mir gezielt die Skills an, die mir noch fehlen. Physische Vorbereitung ist essenziell, denn es braucht die nö- tige Kraft und Ausdauer, Bewe- gungssicherheit im alpinen Gelände sowie den geübten Umgang mit der Ausrüstung. Mental profitiere ich von genau dieser Vorbereitung und dem Wissen, mich für meine Her- ausforderungen qualifiziert zu haben. Das schafft ein positives Mindset. Was die Ausrüstung gerade für Polarexpeditionen anbelangt, arbeite ich derzeit eng mit einer Hochschule zusammen. Da läuft viel Produktentwicklung im Hintergrund und es macht mir große Freude, mittlerweile die ersten Prototypen getestet zu haben und sie zur Pro- duktreife zu bringen. Inwiefern spielen Ihre Erfahrun- gen als Fechterin eine Rolle? Anja Blacha: Das Fechten war eine gute Starthilfe für meine Beinmus- kulatur. Das Muskelgedächtnis funk- tioniert sehr gut, wie sich beim Bergsteigen gezeigt hat. Ich habe auch immer wieder auf Wettkämp- fen gefochten. Das hilft mir, um in Stresssituationen einen klaren Kopf zu bewahren und die erforderliche Leistung abzurufen. Für mich ist und war das am Berg sehr hilfreich. Welche Rolle spielt Resilienz in Ihrem Leben und wie haben Sie Ihre Fähigkeit entwickelt? Anja Blacha: Resilienz ist ein riesen- großes Thema. Mir ist Durchziehen wichtig. Wenn ich mir etwas vorneh- me, dann will ich es auch erreichen. Da hilft mir ein bisschen die ost- westfälische Sturheit (lacht). Resili- enz lebt von der Fähigkeit, sich an Widerständen nicht aufzureiben, sondern sie zu überwinden und lang- fristig leistungsfähig zu bleiben. Ich verausgabe mich nie komplett, denn es kann immer etwas Unvor- hergesehenes passieren, auf das ich reagieren muss – ein Wetterum- schwung, ein Spaltensturz, ein Teamkollege, der Hilfe benötigt. Den Puffer benötige ich auch, um schnel- ler zu regenerieren. Um es an dem Beispiel eines Handy-Akkus zu ver- anschaulichen: Wenn wir ihn kom- plett entladen, erscheint ein Blitz und es dauert lange, bis er wieder auflädt. Wenn wir jedoch bei zwei oder drei Prozent anfangen zu laden, lädt er sofort auf. Um metaphorisch über meine Grenzen zu gehen, darf
ich im praktischen Sinne nie an meine Grenzen gehen. Resilienz baut auch auf das Mindset. Wenn ich herausfordernde Situationen positiv annehme, als Chance an ihnen zu wachsen, wird aus dem negativen Stress eine positive Form, nämlich Eustress. Eustress motiviert, sorgt für Entspannung und bewirkt genau die Aktivierung, die wir brauchen, um eine optimale Leistungsfähig- keit abzurufen. Auch die Willenskraft lässt sich trainieren wie ein Muskel. Je häufiger wir selbst kleinste Über- windungen meistern, desto stärker wird das hierfür verantwortliche Hirnareal. Allein schon durch den Alltag auf Expeditionen habe ich dies unweigerlich viel trainiert. Denn sich in eisiger Kälte auch nur aus der Geborgenheit des Schlafsacks zu quälen, erfordert bereits einiges an Willenskraft. Stichwort Seven Summits: Sie haben alle Gipfel gemeistert. Wo gab es Parallelen, was waren die entscheidenden Unterschiede? Welche dieser Herausforderun- gen war für Sie die größte und warum? Anja Blacha: Die Seven Summits waren für mich eine bunte Reise und sind wunderschön, um die Vielfalt dieser Welt kennenzulernen. Die Länder, Kulturen und Berge sind völ- lig unterschiedlich. Die Cars- tensz-Pyramide in Indonesien, mit 4.884 Metern der höchste Berg Oze- aniens, war die exotischste dieser Expeditionen, beginnend schon mit der Anreise ins Basislager. Wir wur- den in Papua von indigenen Einwoh- nern in Empfang genommen und übernachteten in der Hütte des Stammeshäuptlings, ehe es am da- rauffolgenden Tag durch den Dschungel ging. Unterstützt wurden wir von Portern, die den Reiseprovi- ant bestehend aus Süßkartoffeln in großen Beuteln mit Stirnriemen über den Kopf stemmten und oben- drauf noch ihre Kleinkinder setzten; sie hatten Lebtags keine Schuhe getragen, wussten dafür jedoch bes- tens mit Pfeil, Bogen und Axt umzu- gehen. Ganz anders ist da die weiße Glet- scherwelt des Denali in Alaska, wo alles glitzert und funkelt, oder der Kilimandscharo, wo am Berg gesun- gen und getanzt wird, bis abends die Sonne am Horizont untergeht und die Landschaft in orange-goldenes Licht taucht. So hat jeder Berg seine eigenen He- rausforderungen, sei es die Höhe, das Wetter oder die technische Schwierigkeit. Der Mount Everest steht allein schon aufgrund seiner 8.848 m, die es zu erklimmen gilt, heraus. Der Denali erfordert die meiste Kraft, gilt es doch sämtliche Ausrüstung und Versorgung vom ersten bis zum letzten Tag mit sich zu tragen. In der Antarktis kann es extrem kalt und windig werden – ist man nur kurz unachtsam, kommt es schnell zu Erfrierungen. Jeder die- ser Gipfel brachte einzigartige Lek- tionen und Erfahrungen mit sich, die mich sowohl als Bergsteigerin als auch als Person geprägt haben. „Wenn ich herausfordernde Situationen positiv anneh- me, als Chance an ihnen zu wachsen, wird aus dem ne- gativen Stress eine positive Form, nämlich Eustress.“ Zur Person: Anja Blacha wurde 1990 im ostwestfälischen Bielefeld geboren. Sie lebt in der Schweiz. Die Ausdauer- und Extremsportlerin sowie Höhenbergsteigerin hat bereits zwölf 8.000er-Berggipfel bestiegen, darunter dreifach den Mount Everest. Weltweit gibt es 14 Berge dieser Höhe. Nur noch zwei Besteigungen fehlen Anja Blacha, um alle der global höchsten Gipfel erreicht zu haben: der Lhotse (8.516 Meter) in Nepal und die Shishapangma (8.027 Meter) in Tibet. Die 35-Jährige hält eine Reihe von Rekorden: 2017 bestieg sie als jüngste deutsche Frau den Mount Everest und bezwang zudem als jüngste Deutsche alle Seven Summits. 2019 erreichte Anja Blacha als erste deutsche Frau den Gipfel des K2. 2020 schaffte sie als erste Frau weltweit, ohne Fremdhilfe und alleine eine Polarexpedition von der Küste der Antarktis bis zum Südpol. Infodienst + monitor Sommer 25 25
Inhaltsverzeichnis Interview Cyber Cyberrisiken frühzeitig erkennen und Schäden vermeiden Interview mit Ben Schmidt, Teamleiter eccyber: Strategie-Tipps für verbesserten Schutz und mehr Prävention Ähnlich wie bei Kliniken und Krankenhäusern nehmen auch Cyberangriffe auf kirchliche Institutionen und sozialwirtschaftliche Einrichtungen deutlich zu. Hacker und andere Internetbetrüger versuchen vor allem IT-Schwachstellen sowie individuelle Unachtsamkeiten zu nutzen – um an sensible Daten zu gelangen, die Unternehmen zu sabotieren und Lösegelder zu erpressen. Im Interview erklärt Ben Schmidt, Teamleiter von eccyber, dem Cy- ber-Kompetenzcenter der Ecclesia Gruppe, welche Herausforderungen jetzt und künftig zu bewältigen sind. Er spricht über Prävention und durchdachte Versicherungslösun- gen inklusive Risikomanagement für die Bereiche Gesundheitswesen, Sozialwirtschaft und Kirche, um den wachsenden Bedrohungen durch Cyberkriminalität zu begegnen. Herr Schmidt, wie haben Sie die jüngsten Cyberangriffe wahrge- nommen – und was sind die Hauptursachen für diese zuneh- menden Bedrohungen? Ben Schmidt: Die Zunahme von Cy- berangriffen auf sozialwirtschaftli- che Einrichtungen und kirchliche Institutionen ist in den vergangenen Jahren alarmierend gestiegen. Wie in den Medien berichtet, wurden zum Beispiel die IT-Systeme der Deutschen Bischofskonferenz und des Verbandes der Diözesen Deutschlands im Februar dieses Jahres Opfer eines gezielten Ha- ckerangriffs. Solche Vorfälle besor- gen uns sehr. Institutionen aus den Bereichen Kirche und Sozialwesen 26 Infodienst + monitor Sommer 25
galten lange Zeit als weniger attrak- tive Ziele für Cyberkriminelle. Wohl auch wegen der Annahme, dass diese nicht über große finanzielle Mittel verfügen. Allerdings werden oft kritische und personenbezogene Daten gespeichert, die für Angreifer sehr wertvoll sind. Deshalb haben Hacker diesen Bereich inzwischen als interessantes Ziel für ihre Cyberattacken erkannt. Zudem haben viele Unternehmen – vor allem während der Corona-Pan- demie – ihre Digitalisierung massiv vorangetrieben. Dies hat neue An- griffsflächen geschaffen. Kliniken wurden beispielsweise zunehmend mit Telemedizin und digitalen Ver- waltungsprozessen konfrontiert. Dies kann von Angreifern ausgenutzt werden. Deren Taktiken verändern sich fortlaufend, und während früher Phishing oder Malware eingesetzt wurden, sehen wir zunehmend kom- plexe Angriffe, bei denen Kriminelle über Drittanbieter, wie IT-Dienst- leister, in die Netzwerke eindringen. Können Sie bitte näher erläutern und erklären, warum der Faktor Drittanbieter – als Einfallstor für Angreifer – besonders gefährlich ist? Ben Schmidt: Drittanbieter sind ein besonders gefährlicher Schwach- punkt, da sie oft nicht die gleichen Zum Hintergrund: Beispiele für Cyberangriffe auf kirchliche Institutionen Sicherheitsvorkehrungen wie deren Auftraggeber haben. Ein gutes Bei- spiel dafür ist der Angriff auf das Gesundheitssystem in London, bei dem die Qilin-Ransomware-Gruppe über einen Labordienstleister in das Netzwerk eindringen konnte. An- statt direkt die Krankenhäuser an- zugreifen, wurde ein Dienstleister kompromittiert, was den Angreifern den Zugang zu mehreren renom- mierten Einrichtungen ermöglichte. Diese sogenannten Lieferkettenan- griffe sind besonders schwer abzu- wehren, da sie nicht nur die eigene Sicherheit betreffen, sondern auch die aller beteiligten Partner. Für viele Unternehmen ist es eine enor- me Herausforderung, ihre Drittan- bieter und deren Sicherheitsvorkeh- rungen im Blick zu behalten. Deshalb raten wir dringend dazu, eng mit diesen Partnern zusammenzuarbei- ten und regelmäßige Sicherheits- überprüfungen durchzuführen. Welche konkreten Schritte sind zum bestmöglichen Schutz von Unternehmen vor Cyberangriffen wichtig? Ben Schmidt: Sie sollten ihre IT-Si- cherheit gezielt weiterentwickeln. Das bedeutet, dass regelmäßige Updates und ein Patch-Management durchzuführen sind, um bekannte Sicherheitslücken zu schließen. Die Implementierung von robusten Firewalls, die regelmäßige Durch- führung von Back-ups und die Seg- mentierung von Netzwerken sind grundlegende und sehr wichtige Maßnahmen, um den möglichen Schaden im Falle eines Angriffs zu minimieren. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Schulung der Mitarbeitenden. Ein Großteil der Angriffe, insbesondere Phishing-Angriffe, zielt auf mensch- liche Fehler ab. Wenn Mitarbeitende nicht in der Lage sind, verdächtige E-Mails oder Links zu erkennen, kön- nen sie unbeabsichtigt den Zugang für Angreifer eröffnen. eccyber spielt eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden im Bereich der Cybersi- cherheit. Wie gehen Sie in Ihrer Arbeit konkret vor, um ihnen zu helfen, ihre Risiken zu erkennen und ihnen gezielte Absicherungen anzubieten? „Drittanbieter sind ein besonders gefährlicher Schwachpunkt, da sie oft nicht die gleichen Sicherheitsvorkehrun- gen wie ihr Auftragge- ber haben.“ Ben Schmidt Teamleiter eccyber Mehr Hintergrundinfos finden Sie auch im digitalen Artikel: qr.ecclesia.de/r/cyberrisiken_artikel Im Februar 2025 wurde das Sekretariat der Deutschen Bischofskonferenz Ziel eines gezielten Hackerangriffs. Laut Medienberichten wurde der Vorfall professionell vorbereitet – vermutlich durch die Qilin-Ransomware- Gruppe, die für Angriffe bekannt ist, bei denen Daten ver- schlüsselt und teils auch gestohlen werden, um Lösegeld zu erpressen. Mehr dazu auf unserer Website. Außerdem informieren wir auf LinkedIn regelmäßig über Cyber-Themen. Folgen Sie uns und erhalten dadurch alle wichtigen Informationen: qr.ecclesia.de/r/linked-in Infodienst + monitor Sommer 25 27
Cyber Ben Schmidt Er agiert seit dem 1. März 2025 Teamleiter des neu formierten Teams des Kompetenzcenters eccyber innerhalb der Ecclesia Gruppe. Bereits im August 2024 startete Ben Schmidt als Teamleiter für Versicherungstechnik im Be- reich Cyber im Produktmanagement des Unternehmens. Mit seiner fundier- ten Erfahrung im Bereich Cyberversicherung und Risikomanagement ver- antwortet er nun die strategische Weiterentwicklung von eccyber – mit dem Fokus auf die gezielte Verbindung von Prävention, Absicherung und schneller Reaktion im Schadensfall. Ben Schmidt: Wir unterstützen un- sere Mandanten umfassend dabei, sich gegen Cyberrisiken zu wappnen – und das nicht nur mit Versiche- rungsschutz. Unser Ansatz ist deut- lich weitergehend: Wir starten meist mit einer fundierten Risikoevaluie- rung der vorhandenen IT-Infrastruk- tur durch zertifizierte IT-Sicher- heitsexperten. Diese Evaluierungen der Risiken sind unabhängig von Versicherungsprodukten und liefern wertvolle Erkenntnisse über Schwachstellen, auf deren Basis wir konkrete Optimierungs- und Ent- wicklungsschritte empfehlen kön- nen. Wir begleiten unsere Kunden weiterhin in all den Entwicklungs- schritten bis zur Versicherbarkeit. Darüber hinaus bieten wir maßge- schneiderte Versicherungslösungen an, die auf die besonderen Anforde- rungen von Einrichtungen und Insti- tutionen mit oftmals begrenzten Ressourcen abgestimmt sind. Sollte es zu einem Sicherheitsvorfall kom- men, stehen wir mit einem breiten Spektrum an Unterstützung bereit. Über unser Netzwerk aus erfahrenen IT-Forensikern, Cybersecuri- ty-Dienstleistern, spezialisierten Rechtsanwälten und Krisenmana- gern können wir im Ernstfall schnell und gezielt Hilfe leisten. Ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit ist die Prävention. Wir beraten nicht nur zur technischen Absiche- rung, sondern unterstützen auch bei der Schulung von Mitarbeitenden und beim Aufbau eines funktionie- renden Notfallmanagements. Unser Ziel ist es, Organisationen nicht nur abzusichern, sondern sie langfristig resilienter gegenüber digitalen Be- drohungen zu machen und dadurch Cyberrisiken besser zu beherrschen. Wie sehen Sie die Rolle der EU und der nationalen Behörden? Haben Sie das Gefühl, dass genü- gend Unterstützung bereitge- stellt wird? Ben Schmidt: Die NIS-2-Richtlinie der EU ist ein wichtiger Schritt, um die Cybersicherheit im Gesundheits- und Sozialsektor zu stärken. Den- noch braucht es auf nationaler Ebene mehr konkrete Unterstützung – vor allem bei Ressourcen und Schu- lung von IT-Fachkräften. Für viele kleinere Einrichtungen gestaltet sich Cybersicherheit als zu teuer und sehr hürdenreich. Hier sollten sowohl die EU als auch die nationalen Regierun- gen stärker ansetzen, um mehr Mittel bereitzustellen und gleichzeitig die Sensibilisierung und Ausbildung zu fördern. Auch die Zusammenarbeit zwischen Behörden, Unternehmen und Organisationen muss weiter ver- bessert werden, um Cyberkriminali- tät wirksam zu begegnen. Was ist Ihre wichtigste Empfeh- lung für alle Unternehmen, die sich mit Cybersicherheitsfragen auseinandersetzen? Ben Schmidt: Meine wichtigste Empfehlung ist, sich nicht auf die mögliche Sicherheit von gestern zu verlassen. Cybersicherheit ist ein fortlaufender Prozess, und die Be- drohungen entwickeln sich ständig weiter. Es ist entscheidend, sowohl in präventive Maßnahmen zu inves- tieren als auch sicherzustellen, dass die Mitarbeitenden auf dem neues- ten Stand sind. Wenn Organisationen lernen, Cyberrisiken zu erkennen und sich auf Vorfälle vorzubereiten, kön- nen sie potenzielle Schäden erheb- lich minimieren und dadurch be- herrschbarer machen. Und wenn etwas passiert, zählt vor allem die schnelle und koordinierte Reaktion – mit unserem Support und unserem Netzwerk. Das hilft nicht nur, um die Sicherheit zu wahren, sondern stärkt auch das gegenseitige Vertrauen. Besonders wichtig ist es, eine Si- cherheitskultur zu etablieren, in der alle Beteiligten Verantwortung für den Schutz sensibler Daten überneh- men. 28 Infodienst + monitor Sommer 25
„Sobald Einrichtungen beginnen, grö- ßere Datenmengen zu verarbeiten, KI-Systeme einzusetzen oder sogar eigene digitale Anwendungen zu be- treiben, überschreiten sie schnell die Grenze zum IT-Dienstleister – mit weitreichenden versicherungsrecht- lichen Konsequenzen.“ Daniel Schaefer Abteilungsleiter Produkt- management Komposit Neue Chancen und Risiken durch digitale Lösungen Digitalisierung in der Sozialwirtschaft und im Gesundheitswesen sind hilfreich für die Gewinnung und Entlastung von Personal – und um Prozesse zu optimieren. Es gibt aber auch Risiken zu bedenken Infodienst + monitor Sommer 25 29
Digitalisierung Sprachgesteuerte Pflegedokumentation, KI-ge- stützte Robotik-Systeme und smarte Sensorik in Pflegeheimen: Während die technischen Möglich- keiten wachsen, gilt dies auch für die Haftungsri- siken. Einrichtungen und Institutionen sollte dies unbedingt bewusst sein. „Digitalisierung ersetzt kein Personal – sie verändert die Verantwortung“, betont Daniel Schaefer, Experte für Haftpflicht- konzepte bei der Ecclesia Gruppe. Zwischen Assistenzsystem und Produkthaftung Besonders im pflegerischen Alltag zeigt sich, wie tief- greifend der digitale Wandel ist. Die Mitarbeitenden von Pflege- und Senioreneinrichtungen dokumentieren zu- nehmend per Sprache, Roboter wie Navel interagieren auf empathische Art und Weise mit Bewohnerinnen und Bewohnern, erinnern an Medikamenteneinnahmen oder erkennen Risiken wie Sturzgefahr durch eine moderne Bewegungs-Sensorik. Was für viele wie Zukunftsmusik klingt, ist in der Praxis längst Realität. Doch was passiert, wenn eine KI falsche Schlüsse zieht? Wenn ein Robotersystem fehlerhaft agiert? Oder wenn durch die Vernetzung mit anderen Einrichtungen Patientendaten übertragen werden? „Alte Versicherungsverträge decken solche Szenarien nicht mehr ab“, verdeutlicht Daniel Schaefer. „Deshalb haben wir unsere Betriebshaftpflichtkonzepte um zwei essen- zielle Bausteine erweitert, die speziell auf das Thema Digitalisierung zugeschnitten sind.“ Impulse, die wachrütteln – und sensibilisieren In Fachvorträgen vor Krankenhaus- und Sozialwirt- schaftsbeiräten sensibilisiert Daniel Schaefer regelmä- ßig für genau diese Entwicklungen. Dabei geht es nicht um Angst, sondern um Aufklärung. „Wir beleuchten die dunklen Ecken. Viele Einrichtungsleitungen wissen gar nicht, dass sie sich bereits in einem Bereich bewegen, der versicherungsrechtlich völlig neu bewertet werden muss.“ Gerade im stationären medizinischen Bereich zeigt sich, wie schnell Einrichtungen zum Telekommunikations- oder sogar Medizinproduktehersteller werden. Zum Bei- spiel bei Unikliniken mit eigenen 5G-Netzen bis hin zum 3D-Druck für die Herstellung von Implantaten. Aber auch in der Sozialwirtschaft wächst der Handlungsbedarf: Je digitaler der Alltag, desto wichtiger der gezielte Schutz. Lesen Sie hier unseren bereits veröffentlichten Bericht über den Pflege- roboter Navel: www.ecclesia.com/de/ newsroom/detail/navel Die Ecclesia Gruppe bietet ihren Kunden der Sozial- und Gesundheitswirtschaft zwei Erweiterungen an: MICROCHIP-AI BRAIN-CIRCUIT Digitalisierungs- und Datenbaustein: Dieser schützt Einrichtungen, die eigene Datenbanken betreiben, KI- basierte Anwendungen einsetzen oder sogar Dritten digitale Dienstleistungen anbieten – bewusst oder unbewusst. Erweiterte Produkthaftpflichtdeckung: Wenn Entscheider von Einrichtungen zum Beispiel eine App zur Pflege- unterstützung entwickeln lassen oder eine KI-basierte Diagnostik nutzten, gelten Produkthaftungsrichtlinien – die EU-KI-Verordnung sieht hier verschärf- te Anforderungen vor. Der Baustein deckt Schäden und Vermögensfolgen aus solchen digitalen Produkten ab. 30 Infodienst + monitor Sommer 25
Was bedeutet das konkret? Vier relevante Fragen BOOK-BOOKMARK Die gute Nachricht: Nicht für jede Einrichtung ist sofort ein neues Konzept erforderlich. Entscheidend ist vielmehr, den eigenen Standpunkt ehrlich zu ana- lysieren und folgende Fragen zu beantworten: • Setzen Sie KI-gestützte Assistenzsysteme ein? • Speichern und verarbeiten Sie große Daten- mengen intern? • Entwickeln oder betreiben Sie eigene digitale Anwendungen? • Nutzen Sie vernetzte Systeme über Standorte hinweg? Wenn Sie eine dieser Fragen mit „Ja“ beantworten, lohnt sich der Blick auf die angepassten Versicherungs- lösungen. „Unsere Botschaft ist klar: Sie müssen nicht gleich alles neu denken. Aber Sie sollten prüfen, wo Sie ste- hen – und ob Ihre bestehenden Versicherungen wirk- lich noch zu Ihrer digitalen Realität passen.“ sagt der Produktmanagement-Experte. Fazit: neue Technologien, neue Verantwortung – gleiche Sicherheit Die Digitalisierung in der Sozialwirtschaft und im Gesundheitswesen eröffnet große Chancen – aber auch neue Risiken gilt es ernst zu nehmen und die- sen vorzubeugen. Mit den gezielt weiterentwickelten Versicherungskonzepten der Ecclesia Gruppe kön- nen sich Entscheidungsträger von Einrichtungen bestmöglich vorbereiten und absichern. Wichtig zu wissen: „Es geht dabei nicht um Zukunftsmusik – die Themen sind längst relevant. Wer heute clever und vorausschauend handelt, vermeidet morgen unan- genehme Überraschungen“, betont Daniel Schaefer. „Ein gutes Versicherungs- produkt folgt immer dem Haftungsrisiko. Wenn sich also durch Digitalisierung neue Haftungssituationen ergeben, muss auch die Deckung angepasst wer- den.“ Daniel Schaefer Abteilungsleiter Produkt- management Komposit Infodienst + monitor Sommer 25 31
Erfolgsgeschichte Schadenmanagement mit Kompetenz und Verhandlungsgeschick Schneller Einsatz – damit der Betrieb weitergehen kann Kerstin Schneller und Tim Staller Schadenmanagement Wie gelingt es, in einem schwierigen Brand- schadenfall die Interessen eines Kunden bestmöglich zu vertreten und einen Versicherer davon zu überzeugen, seine anfängliche Ein- schätzung deutlich zu revidieren? Kerstin Schneller (Leiterin Schaden Außen- dienst) und Tim Staller (Fachbetreuer Schaden Außendienst) von der Ecclesia Gruppe erklären, wie diese Herausforderung mit Teamwork er- folgreich gelöst worden ist. 32 Infodienst + monitor Sommer 25
Dank ihres fachlichen Know-hows, einer engen Beglei- tung des Kunden und ihrer Verhandlungskompetenz konnte ein ursprünglich stark gekürzter Schadenersatz signifikant verbessert werden. Entscheidend war dabei auch die vorausschauende Präventionsarbeit, die die Ecclesia Gruppe gemeinsam mit der Einrichtung zuvor entwickelt hatte. Der Fall: In einer norddeutschen Einrichtung zur Unter- stützung von Menschen mit Suchterkrankungen kam es zu einem erheblichen Brandschaden. Das Feuer brach im Zimmer einer Bewohnerin aus. Offene Türen in den Fluren führten dazu, dass sich Feuer, Rauch und Ruß ungehindert ausbreiten konnten. Elf Bewohnerzimmer, ein Speiseraum und ein Aufenthaltsraum wurden nahe- zu vollständig zerstört; der Schaden belief sich auf einen hohen sechsstelligen Eurobetrag. Regulierer, Sachverständiger und Chemiker frühzeitig eingebunden Bereits im Vorfeld hatte die Ecclesia Gruppe gemeinsam mit der Einrichtung umfassende Präventionsmaßnah- men erarbeitet: Es lagen aktuelle Brandschutzkonzepte vor, Brandschutzbeauftragte waren bestellt und regel- mäßige Schulungen für die Mitarbeitenden wurden nach- weislich durchgeführt. Diese proaktive Arbeit sollte sich später als entscheidend erweisen. Im akuten Schadenfall unterstützte das Ecclesia-Team den Kunden unmittelbar: Durch schnelle Abstimmung mit dem Versicherer wurden Regulierer, Sachverständi- ge und Chemiker noch in der Anfangsphase eingebunden. So konnte die Schadenaufnahme zügig und professionell erfolgen. Parallel begleitete Ecclesia die Einrichtung bei organisatorischen Fragen: Wo können die betroffenen Bewohner kurzfristig untergebracht werden? Wie lässt sich der Schaden effizient beseitigen? Auch um Themen wie die schnelle Rückgabe persönlicher Gegenstände kümmerte sich das Ecclesia-Team gemeinsam mit dem Kunden. Kritischer Dialog mit dem Versicherer Eine besondere Herausforderung war die erste Einschät- zung des Versicherers aufgrund einer unklaren Situation, die eine mögliche Schlussfolgerung auf ein Fehlverhalten zuließ. Hier zeigte sich die Stärke der Ecclesia Gruppe als Versicherungsmakler: Tim Staller und sein Kollege Marcel Albrecht aus dem Schaden-Innendienst entschie- den sich, in enger Abstimmung mit dem Kunden in den Dialog mit dem Versicherer zu gehen. Gemeinsam bereiteten sie Argumente und Nachweise sorgfältig auf – unter anderem die belegte Präventions- arbeit, die Präsenz von Brandschutzbe- auftragten und doku- mentierte Schulungen. Dank dieser gründlichen Vorbereitung und über- zeugenden Argumentati- on konnte der Versicherer letztlich dazu bewegt wer- den, die Kürzung besonders signifikant zu reduzieren. Für den Kunden bedeutete dies eine erhebliche finanzi- elle Entlastung. Kerstin Schneller Leiterin Schaden Außendienst „Manchmal muss man um die Ecke denken und pauschale Entscheidungen zunächst grundsätzlich hinterfragen, um für unsere Kunden das bestmögliche Ergebnis zu erreichen.“ Schnelle Schadenabwicklung, nachhaltige Lösungen Neben dem erfolgreichen Verhandlungsergebnis war auch die Begleitung der operativen Schadenregulierung durch das Ecclesia-Team maßgeblich für den weiteren Verlauf: Der Wiederaufbau wurde in drei Abschnitte un- terteilt und konsequent vorangetrieben. Das Erdge- schoss war bereits nach kurzer Zeit wieder nutzbar, die vollständige Wiederherstellung der betroffenen Bereiche ist bis Ende des Jahres geplant. Parallel dazu konnte die Ecclesia Gruppe in einem wei- teren ähnlich gelagerten Brandfall ebenfalls erfolgreich für einen Kunden verhandeln – auch dort halfen die fun- dierte Analyse von Präventionsmaßnahmen und eine professionelle Argumentationsführung gegenüber dem Versicherer. BOOK-BOOKMARK Fazit Der Fall zeigt eindrucksvoll, wie wichtig eine enge Begleitung durch einen erfahrenen Versicherungsmakler ist. Durch die voraus- schauende Entwicklung von Präventions- konzepten, die gezielte Schulung der Mitar- beitenden sowie die professionelle Begleitung und Verhandlungsführung im Schadenfall konnte für den Kunden ein optimales Ergebnis erzielt werden. Infodienst + monitor Sommer 25 33
Gesundheitswesen „Risikomanagement ist heute nicht mehr Kür, sondern Pflicht“ Wenn Risikomanagement zur Versicherungsfrage wird: Dr. Peter Gausmann spricht im Interview über Personal- untergrenzen in der Pflege Sie sind gesetzlich verankert, politisch gewollt, ethisch motiviert: Pflege-Personaluntergrenzen. Doch was als Instrument zur Qualitätssteigerung in der Pflege gedacht war, kann sich in der Praxis als Risikoquelle mit weitreichenden Folgen zeigen – insbesondere im Hinblick auf Haftungsfragen und Versicherbarkeit. Dr. Peter Gausmann, Geschäftsführer GRB Gesellschaft für Risiko-Be- ratung der Ecclesia Gruppe, spricht im Interview über die Thematik und gibt wertvolle Impulse. Herr Dr. Gausmann, seit einigen Jahren gelten in Deutschland Pflegepersonaluntergrenzen. Was ist aus Ihrer Sicht die grund- sätzliche Idee dahinter? Peter Gausmann: Die Einführung dieser Untergrenzen verfolgt ein legitimes Ziel: Sicherheit und Qua- lität in der Pflege zu gewährleisten – und zwar durch eine Mindestanzahl an Pflegekräften pro Patienten. Das ist im Kern eine risikopolitische Maßnahme – also Risikomanage- ment durch Regulierung. Allerdings zeigt sich in der Praxis, dass gute Absichten nicht automatisch gute Ergebnisse erzeugen. Denn was nützen gesetzliche Vorgaben, wenn es schlichtweg nicht genügend qua- lifiziertes Personal gibt? Sie sprechen von einem Zielkon- flikt. Welche Risiken entstehen durch diese Regulierung? Peter Gausmann: Einrichtungen stehen vor einem Dilemma: Einer- seits sind sie gesetzlich verpflich- tet, die Untergrenzen einzuhalten – andererseits fehlt ihnen das Per- sonal, um das zuverlässig zu leisten. Das führt zu Mehrbelastungen beim vorhandenen Personal, zu wachsen- dem Dokumentationsaufwand und letztlich zu einer Verschiebung von Personal in kritische Bereiche – oft auf Kosten anderer Abteilungen. In der Folge entsteht ein nicht uner- hebliches Sicherheits- und Haf- tungsrisiko für die jeweilige Einrich- tung. Welche Rolle spielt dabei das Ri- sikomanagement innerhalb der Einrichtungen? Peter Gausmann: Eine zentrale. Einrichtungen müssen Risikoma- nagement heute strategisch denken – nicht nur als Kontrollinstrument, 34 Infodienst + monitor Sommer 25
sondern als aktive Schutzmaßnah- me. Wer nicht systematisch analy- siert, dokumentiert und gegensteu- ert, handelt fahrlässig. Im Zweifel wird das relevant für Versicherungs- fragen, besonders im Haftungsfall. Das klingt, als würde sich die Ver- sicherbarkeit durch Personal- mangel verschlechtern. Stimmt das? Peter Gausmann: Ja, absolut. Ver- sicherer kalkulieren auf Basis von Annahmen – etwa, dass eine Ein- richtung bestimmte gesetzliche Standards einhält. Wenn diese dauerhaft unterschritten werden, verändert sich das Risikoprofil. Im Schadenfall können dann Haftungs- fragen aufkommen – oder Versiche- rer steigen aus bestimmten Märkten ganz aus. Versicherbarkeit ist kein Selbstläufer. Wie können Einrichtungen sich absichern – auch gegenüber ihren Versicherern? Peter Gausmann: Durch aktives Risikomanagement – inklusive digi- talen Personalbedarfsanalysen, Frühwarnsystemen, qualifizierter Dokumentation und nachvollzieh- baren Entscheidungswegen. Auch Schulungen zu sogenannten Never Events gehören dazu. Vergessen von chirurgischen Inst- rumenten im Körper eines Patienten oder die Verabreichung von fal- schen Medikamenten. Diese Ereig- nisse sind so gravierend, dass sie in einem gut geführten Gesundheits- system niemals auftreten sollten. Die Identifizierung und Vermeidung von Never Events ist ein wichtiger Bestandteil der Qualitätssicherung im Gesundheitswesen. Wenn Ein- richtungen zeigen können, dass sie systematisch mit Mängeln umgehen und ihre Risiken aktiv steuern, sind sie für Versicherer ein verlässlicher Partner – trotz schwieriger Rah- menbedingungen. Und was passiert, wenn diese Vor- gaben und Konzepte nicht erfolg- reich realisiert oder schlimmsten- falls sogar ignoriert werden? Peter Gausmann: Dann stehen be- troffene Einrichtungen schnell mit dem Rücken zur Wand. Im schlimmsten Fall wird der Vorwurf laut, gesetzliche Vorgaben systema- tisch ignoriert zu haben. Das hat nicht nur rechtliche Konsequenzen, sondern auch finanzielle Folgen – etwa durch Leistungskürzungen oder Beitragsanpassungen seitens der Versicherer. Die Frage ist nicht: „Können wir uns Risikomanagement leisten?“ – sondern: „Können wir es uns leisten, darauf zu verzichten?“ Was sind Never Events und wie lassen sich diese absichern oder bestenfalls verhindern? Was wünschen Sie sich von den Verantwortlichen in der Politik und den Einrichtungen? Peter Gausmann: Never Events sind schwerwiegende medizinische Feh- ler, die in der Regel vermeidbar sind und die ernsthafte Konsequenzen für Patienten haben können. Dazu gehören zum Beispiel chirurgische Eingriffe an der falschen Stelle, das Peter Gausmann: Mehr Realismus in der Umsetzung, mehr Offenheit für die Chancen durch Digitalisie- rung – und vor allem: eine strategi- sche Einbettung von Risikomanage- ment in die Führungsebene. Gute Pflege braucht nicht nur mehr Personal, sondern auch bessere Prozesse. Und das bedeutet: Verantwortung übernehmen – auch für die eigene Versicherbarkeit. Welchen Rat geben Sie Kranken- hausleitungen und den Verant- wortlichen von Pflegeeinrichtun- gen? Peter Gausmann: Risikomanage- ment ist heute nicht mehr Kür, son- dern Pflicht. Wer seine Einrichtung zukunftsfest machen will, muss die Risiken aktiv analysieren, dokumen- tieren und steuern – auch, um im Versicherungsmarkt bestehen zu können. Pflegequalität, Haftung und Versicherbarkeit sind untrennbar miteinander verbunden. Wer das versteht, gewinnt Sicherheit – für Patienten, Mitarbeitende und den eigenen Fortbestand. „Versicherer kalkulieren auf Basis von Annah- men – etwa, dass eine Einrichtung bestimmte gesetzliche Standards einhält.“ Dr. Peter Gausmann Geschäftsführer GRB Gesell- schaft für Risiko-Beratung Infodienst + monitor Sommer 25 35
Success Story Verlässlichkeit, die wächst Wie der Berufsverband der Deutschen Chirurgie e. V. (BDC) und die Ecclesia Gruppe seit fast zwei Jahrzehnten zeigen, dass aus fachlicher Begleitung echte Partnerschaft werden kann. 36 Infodienst + monitor Sommer 25
Manchmal beginnt eine lange Zusammenarbeit mit einem handfesten Problem. Als sich der BDC im Jahr 2007 plötzlich und unerwartet vom damaligen Versicherer mit der Beendigung des Haftpflicht-Rahmen- vertrages und aller darüber bestehenden Berufshaftpflichtversicherungen der Mitglieder konfrontiert sah, stand nicht weniger auf dem Spiel als die Absicherung einer ganzen Fachgruppe. Der vorherige Versicherungsmakler hatte das Problem nicht kommen sehen oder ignoriert. Jedenfalls war keine Lösung in Sicht. Dr. Peter Kalbe, heute Vizepräsident des Verbands, bringt es rückblickend auf den Punkt: „Wir waren sehr froh, mit der Ecclesia Gruppe einen Partner zu finden, der die Absicherung der beruflichen Haftungsrisiken für unsere Mitglieder sichern und in die Zukunft führen konnte.“ Die Ecclesia konnte als spezialisierter Versicherungs- makler für das Gesundheitswesen nicht nur eine zu- kunftsfähige Haftpflicht-Lösung für die Chirurgie gestal- ten und den Rettungsring für die bereits gekündigten Verträge der Mitglieder werfen, sondern war auch bereit, Verantwortung zu übernehmen – und zwar sehr kurzfris- tig. Rund 15.000 Mitglieder wurden binnen kurzer Zeit kontaktiert und beraten, eine Herausforderung, die die Ecclesia ohne lange Vorlaufzeit annahm. Nadja Bürger, Leiterin des Geschäftsfeldes Ambulantes Gesundheitswesen und Mitglied der Geschäftsleitung bei der Ecclesia, begleitet die Zusammenarbeit von Beginn an und erinnert sich gut: „Der Wechsel kam überra- schend, auch für uns. Die Mitglieder hatten viele Fragen und unser – damals noch viel kleineres – Team ist damals an seine Grenzen gegangen. Aber wir wurden vom Ver- band mit offenen Armen aufgenommen. Es wurde uns großes Vertrauen entgegengebracht.“ Kontinuität und Nähe statt kurzer Draht Seitdem hat sich viel verändert. Die Ecclesia Gruppe beschäftigt heute ein eigenes Team mit mehr als 50 Mit- arbeitenden, das sich ausschließlich um die Belange der BDC-Mitglieder kümmert – fachlich geschult, mit Blick auf die besonderen Anforderungen in der Chirurgie und Orthopädie. Die Zusammenarbeit ist längst keine Frage der Vertrags- gestaltung und -verwaltung mehr, sondern Ausdruck eines kontinuierlichen Austauschs. Die Fachlichkeit steht im Vordergrund, das Interesse am gemeinsamen Fortschritt ist spürbar. Dr. Kalbe schätzt besonders, dass die Gespräche mit Ecclesia stets sachlich bleiben: „Man hat nie das Gefühl, dass etwas auf- gedrängt wird. Die Ecclesia berät – aber ohne Verkaufsdruck.“ Dr. Peter Kalbe Was heute selbstverständlich wirkt, war anfangs ein am- bitionierter Ansatz. Die Ecclesia Gruppe legte früh Wert auf interne Prüfprozesse, die Schadenmeldungen sorg- fältig bewerten, bevor sie an Versicherer weitergeleitet werden. So lassen sich Rückstellungen und tarifliche Rückstufungen vermeiden – ein Punkt, der im Praxis- alltag für viele Ärztinnen und Ärzte einen erheblichen Unterschied macht. Gemeinsame Entwicklung, konkrete Ergebnisse Im Lauf der Jahre sind zahlreiche Projekte aus der Ko- operation entstanden, oft aus einem konkreten Anlass heraus. So wurde 2023 gemeinsam eine potenzielle De- ckungslücke in der Berufshaftpflicht für Durchgangsärz- te identifiziert und geschlossen. Die Ergebnisse wurden in der Passion Chirurgie, der BDC-Verbandszeitschrift, veröffentlicht und offen kommuniziert – als Teil der Transparenz, die beide Seiten pflegen. Auch auf dem Bundeskongress Chirurgie ist die Ecclesia Gruppe inzwi- schen fester Bestandteil. Der gemeinsame Stand hat sich zu einem etablierten Treffpunkt für den fachlichen Aus- tausch entwickelt. Darüber hinaus profitieren alle Mit- glieder des BDC automatisch von einem exklusiven Rechtsschutz-Gruppenvertrag des BDC. Eine Leistung, die regelmäßig und effektiv genutzt wird. „Über viele Jahre haben sich die Expertinnen und Experten der Ecclesia Gruppe auch als Referenten bei unseren Se- minaren eingebracht“, so Dr. Kalbe. Neben dem Versiche- rungsmanagement begleitet die Ecclesia Gruppe über ihren Spezialisten für Patientensicherheitsmanagement, die GRB Gesellschaft für Risikoberatung, zudem regelmä- ßig Fachpublikationen zur Schadensprävention – ein wei- terer Baustein der partnerschaftlichen Zusammenarbeit. Gelebte Anerkennung Die Wertschätzung für das Engagement der Ecclesia Gruppe zeigte sich zuletzt auch in einer besonderen Geste: Infodienst + monitor Sommer 25 37
Success Story Im Jahr 2024 wurde Nadja Bürger mit der Wolfgang- Müller-Osten-Medaille ausgezeichnet – eine der höchsten Ehren des Verbands, die sonst nur Chirurgen zu Teil wird. „Diese Auszeichnung hat mich sehr berührt“, sagt sie heute. „Sie steht auch für das Vertrauen und die Konti- nuität, die wir in der Zusammenarbeit erleben dürfen.“ 🏅 Wolfgang-Müller-Osten-Medaille (WMO) Die Wolfgang-Müller-Osten-Medaille wird seit 1997 vom BDC verliehen. Mit ihr ehrt der Verband Persön- lichkeiten, die sich in herausragender Weise für die Belange der Chirurginnen und Chirurgen in Deutsch- land engagiert oder sich besondere Verdienste um die Mitglieder des BDC erworben haben. Benannt ist die Auszeichnung nach Professor Wolfgang Müller-Osten, einem bedeutenden Chirurgen und langjährigen Präsidenten des BDC, der maßgeblich am Aufbau des Verbandes beteiligt war. Positiver Blick in die Zukunft Die Anforderungen an Versicherungsschutz im Gesund- heitswesen steigen weiter, sowohl in der Breite als auch in der Tiefe. Themen wie Cyberrisiken, Haftungsfragen bei Delegation oder der Einsatz von Künstlicher Intelli- genz fordern neue Antworten. Dr. Kalbe sieht genau darin den Wert der Zusammenarbeit: „Die Medizin verändert sich und damit auch die Versicherungsfragen. Ich bin dankbar, dass wir diesen Wandel mit einem Partner wie der Ecclesia Gruppe gestalten können.“ Die Ecclesia entwickelt die Leistungen kontinuierlich weiter – nicht nur als Reaktion auf Marktveränderungen, sondern mit klarem Blick auf das, was der Verband und seine Mitglieder künftig brauchen werden: transparente Prozesse, pragmatische und wirtschaftlich stabile Lö- sungen, verlässliche Ansprechpartner. Das Bild einer stabilen Verbindung wird durch viele kleine Elemente gestützt: ein fester Jahrestermin zum Austausch, abgestimmte Jahresplanungen, konstante Ansprechpartner. Die Ecclesia versteht sich längst nicht mehr nur als Dienstleister, sondern als verlängerter Arm des Verbandes mit Blick für das Ganze. „Unsere tägliche Arbeit basiert auf Vertrau- en und Kompetenz. Wir sind alle an lang- fristigen Lösungen interessiert – gerade in einem sensiblen Bereich wie dem Gesund- heitswesen.“ Nadja Bürger Berufsverband der Deutschen Chirurgie e. V. (BDC) • Branche: Gesundheit & Pflege • Mitglieder: ca. 17.000 (v. a. Chirurgen und Orthopä- den) • Aufgaben: Interessenvertretung, Beratung, Fort- & Weiterbildung, Serviceleistungen • Rolle von Dr. Peter Kalbe: Vizepräsident - er ist auch für strategische Partnerschaften verantwortlich • Partnerschaft mit Ecclesia Gruppe: seit 2007 Infodienst + monitor Sommer 25 38
„Unsere Zusammenarbeit ist immer sachorientiert“ Gemeinsam im Interview: Dr. Peter Kalbe, Vizepräsident des BDC, und Nadja Bürger, Leiterin des Ge- schäftsfeldes Ambulantes Gesundheitswesen und Mitglied der Geschäftsleitung bei der Ecclesia Gruppe Frau Bürger, was hat Ihnen die Auszeichnung mit der Wolf- gang-Müller-Osten-Medaille per- sönlich bedeutet? Nadja Bürger: Die Verleihung der Wolfgang-Müller-Osten-Medaille war für mich eine Überraschung, die ich mit großer Freude und Dankbar- keit entgegengenommen habe. Es ist eine Ehre für mich und auch eine Anerkennung für das Engagement, das der BDC und die Ecclesia Grup- pe in die gemeinsamen Projekte investiert haben, und die persönli- che Verbundenheit, die darüber entstanden ist. Herr Dr. Kalbe, was schätzen Sie persönlich an der Zusammenar- beit mit Frau Bürger? Dr. Peter Kalbe: Als besonders an- genehm empfinde ich es, dass un- sere Zusammenarbeit immer sachorientiert ist und dass man nie das Gefühl hat, dass einem irgend- welche Versicherungsleistungen aus merkantilen Gründen aufge- drängt werden. Frau Bürger, wie erleben Sie die Zusammenarbeit mit dem Ver- band auf persönlicher Ebene? Nadja Bürger: Die Zusammenarbeit mit dem BDC, dem Präsidium und der Geschäftsstelle macht wahnsin- nig viel Spaß. Ich bin sehr dankbar Infodienst + monitor Sommer 25 39
Success Story für den vertrauensvollen und kons- truktiven Austausch, den wir über die vielen Jahre kultiviert haben. Dabei hilft es natürlich auch, wenn man sich persönlich kennt und kon- stante Ansprechpartner hat. Das ist die Kirsche auf der Sahne. Herr Dr. Kalbe, gibt es ein Bei- spiel, bei dem sich dieses Mitei- nander konkret bewährt hat? Dr. Peter Kalbe: Besonders hervor- heben möchte ich, dass das Ärgernis der Rückstellung und tariflichen Rückstufung bei einer Schadens- meldung mithilfe der Ecclesia be- seitigt oder zumindest verringert werden konnte. Unser Makler führt nämlich stets eine interne Bewer- tung des behaupteten Behandlungs- fehlers durch, ohne dass es automa- tisch zu einer Schadensmeldung beim Versicherer und entsprechen- den Nachteilen bei der Versiche- rungsprämie kommt. Frau Bürger, was bedeutet Ihnen diese Form der Zusammenarbeit – auch im Vergleich zu einer klassischen Maklertätigkeit? Nadja Bürger: Unsere tägliche Ar- beit basiert auf Vertrauen und Kom- petenz. Wir sind alle an langfristigen und nachhaltigen Lösungen interes- siert, die den sich ständig ändern- den Anforderungen für Chirurginnen und Chirurgen gerecht werden. Dabei ist Vertrauen die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung, die langjährige Partnerschaften und einen ehrlichen Austausch aller Be- teiligten ermöglicht. Ein sehr guter Makler ist nicht nur Vermittler, sondern versteht die Welt der Kunden und arbeitet in ihr. Unsere Leistungen gehen auch heute schon weit über die Vermitt- lung von Versicherungen hinaus. Das ist gerade für die Gesundheitsbran- che wichtig. Das Gesundheitswesen ist ein Hochrisikobereich. Haft- pflichtansprüche, insbesondere aufgrund von medizinischen Fehlern oder Patientenschäden, können nicht nur das Vertrauen in medizini- sches Personal und Gesundheitsein- richtungen nachhaltig schädigen, sondern verursachen auch enorm hohe Kosten. Aufgrund der steigenden Risiken ziehen sich immer mehr Versicherer aus dem Gesundheitswesen zurück. Wir wollen auch weiterhin helfen, die Versicherbarkeit sicherzustellen und die Gesundheitseinrichtungen und ihre Beschäftigten dabei unter- stützen, den täglichen Betrieb auf- rechtzuerhalten und die Patienten professionell zu behandeln und zu versorgen. Dazu gehört auch, dass wir Ärztinnen und Ärzten – zumin- dest im Versicherungsbereich – von unnötigen administrativen Aufgaben entlasten. Niemand in Deutschland bringt so viele Gesundheitseinrichtungen in die Versicherung wie wir. Das ma- chen wir – anders als viele Struktur- vertriebe – nicht provisionsorien- tiert, sondern unabhängig und fachlich auf höchstem Niveau. Wir treten damit gegen den vermeintlich schlechten Ruf einer Branche an und beweisen, dass es auch anders geht. 40 Infodienst + monitor Sommer 25 Weitere Informationen zum HRO- Award erhalten Sie auf unserer Website. Hier erfahren Sie mehr über HROs - also hochzuverlässige Organisationen (High Reliability Organizations) sowie die Kriterien und die Jury des Awards. www.ecclesia.com/de/hro-award-2025- jetzt-bewerben
J E T Z T B E W E R B E N ! B e w e r b u n g s s c h l u s s S e p t e m b e r 3 0 . Jochen Körner (CEO Ecclesia Gruppe), Dr. med. Iris Hauth (Vorsitzende Gesundheitsstadt Berlin), Karl-Josef Laumann (NRW-Gesundheitsminister) und Dr. Peter Gausmann (Geschäftsführer GRB, Ecclesia Gruppe) v. l., hier beim HRO-Award 2024. HRO-Award 2025 Auszeichnung für Exzellenz im Patientensicherheitsmanagement Setzen Sie Maßstäbe in der Patientensicherheit? Dann nutzen Sie die Chance und bewerben Sie sich jetzt für den HRO-Award 2025, die Auszeichnung für Hochzuver- lässigkeit in Medizin und Pflege. Täglich engagieren sich zahlreiche Teams in Kliniken, Pflegeeinrichtungen und Reha-Zentren, um Patientinnen und Patienten bestmöglich zu versorgen, oft unter her- ausfordernden Bedingungen. Als erfahrener Versiche- rungsmakler und Risikomanager im Gesundheitswesen weiß die Ecclesia Gruppe: Eine sichere Patientenversor- gung ist kein Zufall, sie entsteht durch hochzuverlässige Prozesse, eine starke Sicherheitskultur und das uner- müdliche Engagement der Mitarbeitenden in Medizin und Pflege. Dieses herausragende Engagement verdient nicht nur Anerkennung, sondern auch Sichtbarkeit. Gemeinsam mit Gesundheitsstadt Berlin zeichnet die Ecclesia Gruppe innovative Teams aus, die durch nach- haltige und wirksame Konzepte die Patientenversorgung auf ein neues Qualitätsniveau heben. Das erwartet Sie: • Sichtbarkeit und Anerkennung für Ihre Initiative • Inspiration für andere Teams im Gesundheitswesen • Austausch mit führenden Experten • Feierliche Preisverleihung: Neuer Qualitätskongress Gesundheit in Berlin Infodienst + monitor Sommer 25 41
Mieterschutz „Das Grundrecht auf bezahlbares Wohnen muss für alle gesichert sein“ Interview mit Elke Ronneberger: Die Bundesvorständin Sozialpolitik der Diakonie Deutschland spricht über soziale Projekte und setzt sich für mehr Wohnraum ein Ein Ziel der neuen Bundesregierung bleibt, möglichst bis zum Jahr 2030 die Obdach- und Wohnungslosigkeit in Deutschland zu beenden. Dies lässt sich nur realisieren, wenn sich Politik, Wirtschaft und Zivilgesellschaft ge- meinsam dafür stark machen und engagieren. Elke Ronneberger spricht im Infodienst-Interview über die Wohnungssituation in Deutschland, den aktuellen Wohnungsmarkt und nennt – als positive Beispiele – soziale Projekte der Diakonie in diesem Lebensbereich. 42 Infodienst + monitor Sommer 25
Die Sozialvorständin der Diakonie lobt auch die Police „Erweiterter Mieterschutz“ der Ecclesia Gruppe. Diese trägt dazu bei, dass betroffene Menschen durch neuen Wohnraum besser zurück ins Leben finden können. Die Versicherungslösung gilt als nachhaltiger Beitrag für soziale Gerechtigkeit sowie wirt- schaftliches Denken und gesell- schaftliche Verantwortung. Seniorinnen- und Senioren-Treffs und Beratungsstellen. Das heißt, Projekte, die dringend gebraucht werden, können nicht umgesetzt oder ausgeweitet werden. Deshalb müssen wir intensiver im Netzwerk mit Partnern nach Lösungen suchen. Langfristig geht es darum, tragfähige Kooperationen zu schmieden, um Wohnraum für soziale Zwecke zu sichern. Frau Ronneberger, warum ist die Wohnungssituation für die Diakonie Deutschland relevant? Was müsste sich aus Ihrer Sicht ändern – politisch, gesellschaft- lich oder auch strukturell? Elke Ronneberger Diakonie Deutschland, Bundesvorständin Sozialpolitik Elke Ronneberger: Die Wohnungs- frage ist aus unserer Sicht ein Teil der sozialen Frage – und die wird in Deutschland immer drängender. Es gibt eine wachsende Ungleichheit, viele Menschen müssen mittlerwei- le einen erheblichen Teil ihres Ein- kommens für ihre Miete aufbringen. Einige Mieter zahlen sogar die Hälf- te ihres Einkommens nur für die Brutto-Kaltmiete. Diese hohe Miet- kostenbelastung führt dazu, dass ihnen Geld an anderer Stelle fehlt, was ihre soziale Teilhabe erschwert. Zudem können einkommensarme Menschen sich nur noch Wohnungen in bestimmten Stadtquartieren leisten, wodurch die Segregation in Städten und Gemeinden zunimmt. Und auch unsere Träger finden keine geeigneten und bezahlbaren Räume für ihre sozialen Angebote. Welche Auswirkungen hat das auf Ihre Arbeit und auf die Anforde- rungen an Ihre Mitarbeitenden? Elke Ronneberger: Auch die sozia- len Träger belastet der Wohnraum- mangel. Zum einen finden sie keinen passenden Wohnraum für ihre Kli- entinnen und Klienten, zum anderen finden sie keine Räume für soziale Projekte und Einrichtungen wie Elke Ronneberger: Wir sehen den Staat klar in der Pflicht. Das Grund- recht auf bezahlbares Wohnen muss für alle gesichert sein. Dafür braucht es mehr sozialen Wohnungsbau, aber auch eine gerechtere Vertei- lung des vorhandenen Bestands. Vermieterinnen und Vermieter, die Wohnraum unterhalb der ortsübli- chen Vergleichsmiete zur Verfügung stellen, sollten gezielt gefördert werden. Es braucht politische Rahmenbedingungen, um entspre- chende Konzepte und Projekte zu fördern. Wohnraumversorgung ist eine staatliche Kernaufgabe. Welche Schritte sind in den nächsten Monaten geplant, um auf diese Herausforderungen zu reagieren? Elke Ronneberger: Wir engagieren uns in verschiedenen Bereichen – unter anderem beim Nationalen Forum gegen Wohnungslosigkeit der Bundesregierung. Zudem wer- den wir wichtige Vorhaben der Re- gierung, wie die neue Wohngemein- nützigkeit, unterstützen, damit mehr bezahlbarer Wohnraum ent- stehen kann. Gleichzeitig führen wir Veranstaltungen durch, betreiben politisches Lobbying und arbeiten eng mit den anderen Verbänden der Freien Wohlfahrtspflege zusammen. Gemeinsames Ziel ist es, gesell- schaftliche Missstände sichtbar zu machen und Handlungsoptionen aufzuzeigen. Ist das Ziel, Wohnungslosigkeit bis 2030 zu beenden, aus Ihrer Sicht realistisch? Elke Ronneberger: Wir begrüßen ausdrücklich, dass sich auch die ak- tuelle Bundesregierung zu diesem Ziel bekennt und es im Koalitions- vertrag verankert hat. Natürlich braucht ein solches Vorhaben Zeit – entscheidend ist, dass man dran- bleibt. Um Wohnungslosigkeit aber wirklich zu beenden, braucht es jetzt konkrete und zielgerichtete Maß- nahmen. Denn ein festgeschriebe- nes Ziel bringt wohnungslosen Men- schen noch keine Wohnung. Wie bewerten Sie die neue Versi- cherungslösung zum erweiterten Mieterschutz? Elke Ronneberger: Das ist ein unter- stützender Schritt. Die Versicherung kann helfen, Vorurteile abzubauen – etwa gegenüber Menschen, die mit psychischen Belastungen oder Infodienst + monitor Sommer 25 43
Mieterschutz schwierigen Lebenslagen zu kämp- fen haben. Sie schützt nicht nur die Mieterinnen und Mieter, sondern auch die Vermieterinnen und Ver- mieter, etwa bei Schäden oder pro- blematischem Verhalten. Wichtig ist, dass wir als Gesellschaft wieder stärker zusammenrücken und Men- schen echte Chancen auf Teilhabe bekommen – unabhängig von ihrer persönlichen Geschichte. Welche Herausforderungen sehen Sie aktuell noch? Elke Ronneberger: Menschen, die wohnungslos sind, erleben oft noch stärkere Diskriminierung als andere. Gleichzeitig ist der Wohnungsmarkt weiter sehr angespannt, was die Chancen auf eine eigene Wohnung massiv einschränkt. Die Versiche- rungslösung der Ecclesia Gruppe kann helfen, Risiken für Vermieter abzufedern und so neue Türen zu öffnen. Gibt es regionale Unterschiede auf dem Wohnungsmarkt, die Sie beobachten? Elke Ronneberger: Absolut. In Groß- städten wie Berlin oder München sind die Probleme besonders gravie- rend. Dort braucht es spezielle Maß- nahmen, wie zum Beispiel das ge- schützte Marktsegment in Berlin. Hier werden Wohnungen gezielt an Menschen mit besonderen Bedarfen vermittelt. Auch Landesregierungen können eigene Wohnraumförderpro- gramme aufsetzen – etwa durch Vorgaben für sozialen Wohnraum bei Neubauten. München geht hier be- reits voran. Und wir befürworten die Diskussion über eine neue Wohnge- meinnützigkeit – natürlich unter Berücksichtigung der Interessen aller Beteiligten. Gibt es weitere Themen, die Ihnen besonders am Herzen liegen? HOUSE-CHIMNEY-HEART Sicher wohnen, sozial wirken: Diakonie-Projekte schaffen Perspektiven Die Diakonie Deutschland engagiert sich bundesweit für sozialen Wohnraum und die Unterstützung benachteiligter Menschen. Zwei aktuelle Beispiele aus Hamburg und Berlin, die wir hier vorstel- len, zeigen, wie dieses Engagement konkret umgesetzt wird. Abgesichert werden solche Projekte durch die Ec- clesia Gruppe, die soziale Träger mit professionellem Risikomanagement und passenden Versicherungslösungen wie der Mieterschutzpolice unterstützt. So entsteht Sicherheit für alle Beteilig- ten und Raum für gesellschaftliche Teil- habe. Elke Ronneberger: Ja, unbedingt. Wohnen ist ein Grundrecht – das muss im Zentrum sozialpolitischer Arbeit stehen. Wir unterstützen viele kleinere Projekte, etwa für junge Mütter in Notlagen, die sonst kaum Chancen hätten. Diese Themen sind nicht immer medienwirksam, aber sie betreffen das tägliche Leben vie- ler Menschen. Gerade Frauen erken- nen oft erst spät, dass sie und ihre Kinder sich in gefährdenden Situa- tionen befinden. Hier setzen wir mit präventiven Maßnahmen an. Ziel ist es, Probleme gar nicht erst entste- hen zu lassen. Können Sie bitte ein konkretes Projekt nennen, das Sie beson- ders erwähnenswert finden? Elke Ronneberger: In Berlin baut ein großer diakonischer Träger derzeit 100 Wohnungen, die bewusst unter dem Marktpreis vermietet werden sollen. Dieses Projekt ist ein gelun- genes Praxisbeispiel aus einem Ballungsraum, von dem andere Regionen sehr gut lernen können. „Diese Themen sind nicht im- mer medienwirksam, aber sie betreffen das tägliche Leben vieler Menschen. Gerade Frauen erkennen oft erst spät, dass sie und ihre Kinder sich in gefährdenden Situati- onen befinden.“ Elke Ronneberger Spannende Bauphase: Nach erfolgreicher Planung werden die Diakonie-Projekte bis 2028 realisiert. 44 Infodienst + monitor Sommer 25
Neuer Wohnraum: Soziales Engagement ist wichtig, damit dieser entstehen kann. Projekt #1 Diakonie-Haus im Münzviertel in Hamburg: Wohnungen und medizinische Hilfe für obdachlose Menschen Im Diakonie-Haus im Münzviertel in Hamburg werden bald obdachlose Menschen ein neues Zuhause und um- fassende medizinische Versorgung finden. Denn hier entstehen derzeit eine Arztpraxis für Menschen ohne Krankenversicherung sowie 40 Wohnungen für Personen, die auf dem freien Wohnungsmarkt keine Unterkunft finden können. Die Wohnungen sind jeweils etwa 35 Quadratmeter groß und verfügen über ein Zimmer mit Bad sowie eine kleine Küche. Dieses kleine eigene Zu- hause ermöglicht es obdachlosen Menschen, sich zu stabilisieren und an persönlichen Herausforderungen wie Schulden oder Sucht zu arbeiten. Die gesundheitliche Situation obdachloser Menschen in Hamburg hat sich in den vergangenen Jahren ver- schlechtert, erklärt das Projekt-Team der Diakonie auf der Website stiftung.diakonie-hamburg.de. Der fehlende Zugang zur medizinischen Versorgung ist dramatisch, da sich für Betroffene durch vermeidbare Krankheiten die Lebenserwartung verkürzen könnte. Im Diakonie-Haus wird eine Arztpraxis im Untergeschoss eingerichtet, die unbürokratische medizinische Unter- stützung bietet. Ehrenamtliche Ärztinnen und Ärzte stehen für allgemeine und spezialisierte Behandlungen zur Verfügung. Projekt #2 Sozial-diakonisches Projekt in Berlin-Mitte: 100 Neubauwohnungen mit Mietpreis- und Belegungsbindung Mit der Unterzeichnung eines städtebaulichen Vertrags zwischen dem Paul Gerhardt Stift und dem Berliner Bezirksamt Mitte wurde ein wichtiger Schritt zur Be- kämpfung der Wohnungsknappheit in der deutschen Bundeshauptstadt unternommen. Der Vertrag sieht den Neubau von 116 Wohneinheiten, einschließlich einer Tiefgarage und drei Gewerbeeinhei- ten, vor. Davon sind 100 Wohnungen als sozial gebunde- ne Mietwohnungen für Haushalte mit niedrigem und mittlerem Einkommen vorgesehen. „Berlin wächst stetig, und mit der wachsenden Bevölke- rung steigen die Bedarfe am Wohnungsmarkt. Es ist wichtig, dass wir als Gesellschaft Verantwortung über- nehmen“, erklärte Pfarrer Martin von Essen, Stiftsvor- steher des Paul Gerhardt Stifts in einem Fachgespräch zu diesem Projekt. Der Bezirksstadtrat Ephraim Gothe bedankt sich bei allen Beteiligten für den wertvollen Beitrag zur Linderung der Wohnungsnot. Interessante Hintergunrdinformation zu den Plänen: Das Paul Gerhardt Stift verpflichtet sich, die Baumaßnahmen an der Berliner Barfusstraße 6 gemäß den festgelegten Vorgaben umzusetzen. Der Baubeginn soll 2026 erfolgen - innerhalb von sechs Monaten nach dem Abriss des ehemaligen „Krüppelheims“, und die ersten Wohnungen könnten voraussichtlich 2028 bezogen werden. Im Rahmen des Projekts werden 100 Neubauwohnungen mit einer Mietpreis- und Belegungsbindung versehen, um den Bedürfnissen einkommensschwacher Haushal- te gerecht zu werden. Alle Mietverhältnisse werden un- befristet abgeschlossen, um einen fairen Zugang zu gewährleisten. Jede Wohnung erhält eine Küchenzeile und eine Erstaus- stattung, die je nach Bedarf bereitgestellt wird. Das Job- center unterstützt ebenfalls, jedoch oft mit Verzögerun- gen. Durch die Bündelung mehrerer Hilfsprojekte im Diakonie-Haus wird die medizinische Versorgung für obdachlose Menschen gestärkt. Die Diakonie setzt sich für eine Stadt ein, die Verantwortung übernimmt und das Recht auf Wohnen und Gesundheit für alle verwirklicht. Infos über die Einrichtung in Berlin: Das Paul Gerhardt Stift ist eine sozial-diakonische Einrichtung mit 149 Jahren Tradition, die sich für soziale Projekte in der Stadtteil-, Familien- und Flüchtlingsarbeit engagiert. Die Mitarbeitenden legen großen Wert auf Nachhaltig- keit. Die Neubauten werden nach modernen ökologi- schen Standards errichtet, um den Energieverbrauch zu minimieren und den CO2-Ausstoß zu reduzieren. Infodienst + monitor Sommer 25 45
Mieterschutz Soziale Verantwortung ist Teil unserer DNA Als Unternehmensgruppe mit fast 120 Jahren Geschichte verbinden wir langjährige Er- fahrung mit einem klaren Blick nach vorn. Wir übernehmen Verantwortung – für unser Handeln, für unsere Mitarbeitenden und für die Gesellschaft. Innovativ, werteorientiert und zukunftsgewandt. Diese Haltung ist tief in un- serer DNA verankert. Sie motiviert uns, Lösun- gen zu entwickeln, die über klassischen Versi- cherungsschutz hinausgehen. So entstehen Angebote wie der erweiterte Mieterschutz, der sozialen Zugang schafft und Vertrauen fördert. In ähnlicher Weise entwickeln wir Absiche- rungskonzepte für Hebammen, die unter be- sonderen Risiken arbeiten, oder für Werkstät- ten, in denen Menschen mit Behinderung die Chance auf Teilhabe am Arbeitsleben erhalten. Diese Lösungen zahlen auf das Gemeinwohl ein – weil wir überzeugt sind, dass Versiche- rung auch gesellschaftliche Wirkung entfalten kann. Die Gesellschafter der Ecclesia Gruppe sind das Evangelische Werk für Diakonie und Ent- wicklung e. V., der Deutsche Caritasverband e. V. und die Evangelische Kirche in Deutschland. Bei der zur Gruppe gehörenden UNION Versi- cherungsdienst GmbH ist zudem der Deutsche Paritätische Wohlfahrtsverband seit dem Jahr 1960 Mitgesellschafter. Unser Kompass: Der konkrete Bedarf unserer Kunden Was uns dabei leitet, ist immer der individuel- le Bedarf – und zwar unabhängig davon, ob es sich um einen Gesellschafter handelt oder um ein Industrieunternehmen, ein Start-up, ein Krankenhaus oder eine soziale Einrichtung. Wir denken vom Problem aus, nicht vom Pro- dukt. Wir hören zu, analysieren, entwickeln – und finden so passgenaue Lösungen, die den jeweiligen Anforderungen wirklich gerecht werden. Denn wir sind davon überzeugt: Nur wer sich ehrlich mit den Herausforderungen seiner Kunden auseinandersetzt, kann nach- haltige Sicherheit schaffen – wirtschaftlich Infodienst + monitor wie gesellschaftlich. 46 Sommer 25 Ein Herzensprojekt mit sozialem Fokus Erweiterter Mieterschutz: Wir stärken mit unserer Police Perspektiven und Vertrauen Für ein sicheres Zuhause: Der Wohnungsmarkt bleibt in Deutschland ein aktuelles und relevantes Thema. Gerade für Familien mit schulpflichtigen Kindern ist es wichtig, ver- lässlich für die Zukunft planen zu können. Vor allem in Großstädten oftmals eine Heraus- forderung - auch für Mieter, die Normalverdienende mit einem guten oder zumindest durchschnittlichen Einkommen sind.
Wohnungslosigkeit bleibt ein gesellschaftliches Problem: Laut dem aktuellen Wohnungslosenbericht der Bundesregierung waren Anfang 2024 rund 532.000 Menschen in Deutschland ohne festen Wohnsitz. Während Kommunen und soziale Einrichtungen weiter vor großen Herausforderungen stehen, liegt enor- mes Potenzial im privaten Wohnungsmarkt brach – insbesondere bei Eigentümern mit kleinen Wohnungs- beständen. Genau hier setzt die neue Versicherungspolice „Erweiterter Mieterschutz“ an, die die Ecclesia Gruppe in enger Zusammenarbeit mit Dr. Jens Rannenberg, Vorstandsmitglied der Dachstiftung Diakonie und Vorstandsvorsitzender des Evangelischen Bundesverbands Existenzsicherung und Teilhabe, ent- wickelt hat. Die Zahl der Menschen, die keinen Mietvertrag und kein eigenes Zuhause haben, hat sich seit Januar 2022 nahe- zu verdoppelt. Die meisten von ihnen werden von den Kommunen und der Freien Wohlfahrtspflege unterge- bracht, etwa ein Fünftel lebt verdeckt wohnungslos bei Freunden und Bekannten oder ohne jede Unterkunft auf der Straße. Letztere erhalten keine ausreichende medi- zinische Versorgung und sind Gefahren wie Gewalt und Diebstahl ausgesetzt. Hinzu kommen wegen der unsi- cheren Lebenssituation mögliche Suchtgefahren sowie Arbeitslosigkeit und psychische Probleme. Deshalb ist es wichtig, diesen Menschen schnellstmöglich eine Woh- nung zu vermitteln, damit sie sich stabilisieren und wie- der in den Arbeitsmarkt eintreten können. Doch das ist leichter gesagt als getan, da die Anzahl geförderter Woh- nungen kontinuierlich sinkt und private Vermieter ihre Wohnungen vermeintlich „schlechteren Mietern“ nicht vermieten möchten. „Zwei Drittel der Wohnungen in Deutschland gehören Eigentümern, die nicht mehr als fünf Einheiten besitzen“, erklärt Dr. Jens Rannenberg. „Viele von ihnen haben Sorge, an wirtschaftlich benachteiligte Menschen zu vermieten – oft, weil sie schlechte Erfahrungen gemacht haben oder hohe Folgekosten befürchten.“ Um privates Wohnraumpotenzial heben zu können, müssen die Eigentümer gezielt angesprochen werden und mehr Sicherheit bekommen. Vorbild ist das „Karlsruher Modell“, mit dem die Stadt bereits seit vielen Jahren erfolgreich ist. Um privaten Wohnraum nutzen zu können, schließt zunächst die Stadt Karlsruhe mit den Eigentümern einen Vertrag, sodass sie bei Bedarf einen Sanierungszuschuss und eine befristete Mietausfallgarantie bekommen. Da- rüber hinaus werden die Mieter von Sozialpädagogen begleitet. Die Eigentümer bekommen so mehr Sicher- heit. Es gibt Einzelfälle, in denen sich die Folgekosten laut Dr. Jens Rannenberg auf 20.000 bis 50.000 Euro belaufen können – ein Risiko, das viele private Vermieter abschreckt. Infodienst + monitor Sommer 25 47
Mieterschutz Ansgar Kentrup Mitglied der Geschäfts- führung Ecclesia Gruppe Mit dem neuen Produkt soll genau diese Unsicherheit reduziert werden. Die Po- lice bietet eine Mietausfallabsicherung, übernimmt Kosten bei Schäden und – auf Wunsch – sogar einen integrierten Rechtsschutz. Damit entsteht ein „Rundum-sorglos-Paket für den Ein- stieg“, sagt Ansgar Kentrup, Mitglied der Geschäftsführung des Ecclesia Versicherungsdienstes. – spartenübergreifend. Dabei fungieren wir als Makler sozusagen als Übersetzer zwischen sozialem Problem und wirtschaftlicher Absicherung.“ Ein wichtiger Er- folgsfaktor war dabei die enge Zusammenarbeit mit Dr. Jens Rannenberg, der neben Marktdaten auch Studienergeb- nisse beisteuerte und als Spar- ringspartner den konkreten Bedarf aus der Praxis benannte. Dr. Jens Rannenberg Vorstandsmitglied der Dachstiftung Diakonie und Vorstandsvorsitzender des Evangelischen Bundesver- bands Existenzsicherung und Teilhabe „Unser Ziel ist es, Men- schen aus der Obdach- losigkeit zu holen und ihnen dauerhaft eine Wohnung zur Verfügung zu stellen“, sagt Dr. Jens Rannenberg. Mit der neuen Police können sie nicht nur einziehen – sie haben spä- ter auch die Möglichkeit, den Vertrag selbst zu über- nehmen und eigenständig zu werden. Zahl des Monats 25 €/m²: Aktuelle Angebotsmiete in München (Q1 2024) Agenda 2030 Bundesregierung bekennt sich zur Beendigung der Wohnungslosigkeit bis Ende 2030. Leuchtturm 100 preisgedämpfte Wohnungen entstehen derzeit bei einem diakonischen Träger in Berlin. Entwicklung mit sozialer Verantwortung Die Idee nahm im Sommer 2023 konkrete Form an, als Dr. Jens Rannenberg auf Ansgar Kentrup traf. „Wir phi- losophierten über eine mögliche Lösung und analysier- ten die Marktlage. Unterstützung kam aus dem Produkt- management, mit dem das Versicherungsmodell konkretisiert und erste Gespräche mit Versicherern geführt wurden. Ein solcher Prozess braucht Zeit“, er- klärt Ansgar Kentrup. „Wir mussten ein abstraktes Risi- ko in konkrete Versicherungsbedingungen übersetzen Mieterschutz-Police der Ecclesia Gruppe: Eine Lösung, die allen nutzt Die Police richtet sich vor allem an Eigentümer, die bereit sind, an Menschen mit schlechter Schufa, ge- ringen Einkommen oder aus schwierigen Lebensver- hältnissen zu vermieten. Die Vorteile sind vielfältig: • Für Mieter: Zugang zu Wohnraum trotz schlechter Bonität – ein erster Schritt zurück in ein geregel- tes Leben. • Für Vermieter: Absicherung gegen wirtschaftliche Risiken bei gleichzeitigem sozialem Engagement. • Für soziale Einrichtungen: Entlastung bei der Wohnungsvermittlung und bessere Begleitung der Klientel. • Für Versicherer: ein neues, sozialverantwortli- ches Geschäftsfeld mit Skalierungspotenzial. 48 Infodienst + monitor Sommer 25
Mietpreise in München und Berlin München Berlin Durchschnittliche Angebotsmiete neu (Q1 2024) 24,93 €/m² 16,04 €/m² (ImmoScout24) 12,97 €/m² Qualifizierter Mietspiegel 2025 (Bestand) 15,38 €/m² (55–65 m², Baujahr 2016 bis 2022) Verfügbares Einkommen pro Kopf 34.036 € ≈ 2.836 € 23.952 € ≈ 1.996 € (2022) im Monat im Monat Mietbelastungsquote (2018) 40,5 % 43,8 % CHEVRONS-RIGHT Fazit Selbst bei Durchschnittsein- kommen liegen die Kaltmieten in München und Berlin längst am oder über dem kritischen 30-Prozent-Schwellenwert. Neuvertragsmieten treiben die Quote oft noch höher. Fiktives Fallbeispiel zum Wohnraummangel: Wenn Eigenbedarf alles verändert Familie Schuster (zwei Erwachsene, zwei Kinder) wohnt seit zehn Jahren in München-Sendling, in einer 68-Qua- dratmeter-Wohnung. Beide Elternteile arbeiten Vollzeit: Jana als Krankenschwester, Tom im Lager eines On- line-Händlers. Das gemeinsame Gehalt pro Monat ist etwa 3.600 Euro netto. Ende 2024 erhalten die Schusters plötzlich und unerwartet eine Eigenbedarfskündigung: Die Vermieterin braucht die Wohnung für ihre Tochter. Bei Angebotsmieten von derzeit rund 25 Euro (netto, kalt) pro Quadratmeter in München (Q1 2024) ist die Wohnungs- suche schwierig. Für 70 Quadratmeter müssten sie etwa 1.745 Euro Kaltmiete zahlen – also fast 50 Prozent ihres Nettoeinkommens und damit weit über der allgemein als tragbar geltenden 30-Prozent-Grenze. Nach acht Wochen ohne Erfolg wendet sich Familie Schuster an die Miet- und Wohnhilfestelle der Diakonie. Eine Sozialarbeiterin vermittelt ein Übergangsapartment und unterstützt bei der Bewerbung um geförderten Wohnraum. Das Beispiel ist fiktiv, spiegelt jedoch eine sehr reale Situation wider – denn immer mehr Normal- verdienende stehen vor diesem Problem, wegen sehr hoher Mieten in den Ballungszentren. „Eigenbedarfskündigungen können selbst bei Normal- einkommen in Ballungsräu- men in existenzielle Nöte bringen. Prävention und ra- sche Hilfen sind entschei- dend, um Wohnungslosig- keit zu vermeiden.“ Elke Ronneberger Diakonie Deutschland, Bundesvorständin Sozialpolitik Infodienst + monitor Sommer 25 49
Start-up „Wir unterstützen digitale Non- Profit-Projekte“ Moritz Hall und Jade Dyett im Interview: Das Gründerduo von VoluLink spricht über das erfolgreiche Zusammenspiel von sozialem Engagement und Digitalisierung Was wäre, wenn gemeinnützige Einrichtungen mit den gleichen digitalen Ressourcen ausgestattet wären, die Unternehmen zur Stei- gerung ihrer Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit nutzen? Diese Frage stellte sich das Gründerteam von VoluLink, als es 2024 mit seiner Plattform an den Start ging. Welche Idee hinter dem Geschäftsmodell steckt, wer davon profitiert und wo die Sozialwirtschaft in puncto Digitalisierung steht, erzählen die beiden Gründer Moritz Hall und Jade Dyett im Interview. Starkes Team: Jade Dyett und Moritz Hall sprechen über ihr Start-up VoluLink. Von ihrem Geschäftsmodell profitieren sozialen Einrichtungen ohne Zusatzkosten. VoluLink wird aktuell mit 175.000 Euro vom Bundesministerium für Bildung und Forschung gefördert. Hier können Sie mehr über das Start-up und sein Engagement erfahren: www.volulink.de Infodienst + monitor Sommer 25 50 Können Sie mir das Geschäfts- modell von VoluLink kurz be- schreiben? Moritz Hall: Unser Geschäftsmodell integriert drei Parteien: gemeinnüt- zige Organisationen, Universitäten und privatwirtschaftliche Unterneh- men. Ziel ist es, für alle Beteiligten einen Mehrwert und so eine Win-win-win-Situation zu schaffen. Dabei wird zunächst der Unterstüt- zungsbedarf bei der Digitalisierung der gemeinnützigen Organisationen identifiziert und ein Projekt defi- niert. Danach sprechen wir Univer- sitätslehrstühle an, um IT-Studie- rende zu finden, die im Rahmen eines Universitätskurses bei den Projekten unterstützen können. Im letzten Schritt vermitteln wir Unter- nehmensmentoren aus der Privat- wirtschaft, die die Studierenden mit ihrer Expertise begleiten. So profi- tieren die gemeinnützigen Organi- sationen von Unterstützung bei di- gitalen Themen, die Studierenden von der praxisnahen Anwendung ihres Wissens und die Unternehmen vom direkten Kontakt zu den jungen Talenten, durch den sie sich schon frühzeitig als potenzieller Arbeitge- ber ins Gespräch bringen können. Wie sind Sie auf die Idee gekom- men, gemeinnützige Arbeit mit IT-Projekten zu verbinden? Moritz Hall: Da wir uns beide schon länger in unserer Freizeit gemein- nützig engagieren, ist uns aufgefal- len, dass die Digitalisierung in Ver- einen und sozialen Organisationen noch deutlich ausbaufähig ist und viele Potenziale nicht genutzt wer- den. Ich war hauptsächlich im Sport- verein aktiv und habe dort mitbe- kommen, dass das Thema Website oder ein gutes Datenmanagement lange Probleme bereitet haben. Da
Jade und ich Wirtschaftsinformatik studiert und spannende Praxispro- jekte durchgeführt haben, die bisher nie bei einem Kunden umgesetzt wurden, haben wir erkannt, dass wir die Expertise von Wirtschaftsinfor- matik- und IT-Studierenden sinnvol- ler einsetzen könnten, um so eine Brücke zu gemeinnützigen Organi- sationen zu schlagen. Jade Dyett: Im Rahmen unserer Werkstudentenjobs ist uns aufgefal- len, dass es eine riesige Lücke zwi- schen der Corporate-Welt und dem Sozialsektor gibt. Den gemeinnützi- gen Organisationen fehlen schlicht und einfach die personellen und fi- nanziellen Ressourcen, um das er- forderliche IT-Know-how aufzubau- en. Um diese Lücke zu füllen, haben wir überlegt, wie wir dieses Thema in der Gesellschaft verankern und Unternehmen stärker in die Verant- wortung nehmen können. Denn so können wir Vorteile für alle Beteilig- ten und gleichzeitig nachhaltige Lösungen schaffen. Wie finanzieren Sie Ihr Ge- schäftsmodell? Jade Dyett: Soziale Einrichtungen und Universitäten müssen nichts für unsere Dienstleistung zahlen. Wir finanzieren uns ausschließlich über Unternehmen, die ihren Mitarbeiten- den sinnstiftende Projekte ermögli- chen und sich frühzeitig mit den Talenten von morgen vernetzen möchten. Durch ihre Mentoren-Tä- tigkeit können sie sich in den Pro- jekten als attraktiver Arbeitgeber präsentieren und die Studierenden intensiver kennenlernen als bei einem herkömmlichen Bewerbungs- prozess. Und in welchen Bereichen bieten Sie konkrete Unterstützung an? Moritz Hall: Wir bieten Non-Pro- fit-Organisationen Zugang zu tech- nischem Fachwissen und unterstüt- zen sie bei ihren Digitalisierungs- projekten. Das kann zum Beispiel bei der Entwicklung einer Digitalisie- rungsstrategie anfangen und er- streckt sich bis hin zur Entwicklung von KI-Assistenten für bestimmte Anwendungsfälle. Dabei achten wir darauf, dass unsere Projekte einen Mehrwert schaffen und nicht nur dem Selbstzweck dienen. Um das sicherzustellen, messen wir Kenn- zahlen der einzelnen Projekte, auch nach deren Abschluss. Dies umfasst sowohl den reinen Output wie die Anzahl der eingebrachten Stunden als auch die Outcomes wie Zeit- und Geldeinsparungen bei den gemein- nützigen Organisationen. Wie kann ich als Non-Profit- Organisation Ihre Dienste in Anspruch nehmen? Moritz Hall: Um teilzunehmen, müs- sen sich die Organisationen nur auf unserer Website registrieren. Dann führen wir ein kurzes persönliches Gespräch mit den Verantwortlichen, um die Herausforderungen, Zielvor- stellungen und Erwartungen zu klä- ren. Auf Basis dieser Angaben defi- nieren wir meist ein konkretes Projekt. Als Beispiel: Die Verbesse- rung der Benutzerfreundlichkeit eines gemeinnützigen Webshops. Anschließend gehen wir auf die Pro- fessoren zu. Im genannten Beispiel sind wir auf einen Lehrstuhl für Di- gital Commerce an der Universität Regensburg zugegangen, bei dem sich die Studierenden mit Themen wie Onlinehandel oder Webshops befassen. Sobald wir alle Parteien an Bord haben, startet das Projekt mit einem Kick-off-Termin, bei dem alle Beteiligten – also die Non-Profit-Or- ganisation, die Studierenden, die Mentoren aus dem Unternehmen und wir als Moderatoren zusammen- kommen. Dabei können die Studie- renden Fragen stellen und erhalten zudem die erforderlichen Informati- onen, um tätig werden zu können. Wir begleiten das Projekt mit einem Zwischentermin, einer Übergabe sowie einer Abschlusspräsentation. Unterstützten Sie auch, wenn ein großer Träger hinter der Einrich- tung steht? Moritz Hall: Wir sind hier ziemlich offen und entscheiden das nach ge- sundem Menschenverstand. Auch wenn eine kleinere Einrichtung aus der Sozialwirtschaft auf uns zu- kommt, hinter der ein größerer Trä- ger steht, würden wir eine Zusam- menarbeit nicht grundsätzlich ablehnen, denn es ist uns wichtig, dass auch sie Unterstützung bekom- men. Deshalb fragen wir immer genau nach, um sicherzustellen, dass unser Ansatz flexibel genug ist, um den verschiedenen Bedürfnis- sen gerecht zu werden. Was war das erfolgreichste Pro- jekt, das Sie bislang realisiert haben? Jade Dyett: Wir haben bislang rund 14 Digitalisierungsprojekte umge- setzt. Anfang dieses Jahres haben wir unser erstes großes Projekt mit der Universität Regensburg abge- schlossen, welches ein voller Erfolg war. Wir sind derzeit noch in der Auswertung und prüfen den langfris- tigen Impact. Bei diesem Projekt haben 15 Studierende gemeinsam mit drei Unternehmens-Mentoren eine digitale Vertriebsstrategie für einen Kulturverein entwickelt, der in Zusammenarbeit mit Behin- dertenwerkstätten und ehrenamtli- chen Mitarbeitenden nachhaltige Infodienst + monitor Sommer 25 51
Start-up Taschen aus alten Veranstaltungs- bannern herstellt. Dadurch fördert der Verein die Kreislaufwirtschaft und baut sich gleichzeitig ein zwei- tes finanzielles Standbein auf, um Menschen Kulturangebote zugäng- lich zu machen, die sich diese nor- malerweise nicht leisten können. Um die Strategie zukunftsfähig zu gestalten, wurden zahlreiche Inspi- rationen und Beiträge gesammelt, die in das Projekt eingeflossen sind. Daraus ist ein echter sozialer Mehr- wert entstanden, der Bedürftigen zugutekommt. Jetzt sind wir ge- spannt, wie das Projekt weiter um- gesetzt wird und welche konkreten Ergebnisse daraus resultieren. Für uns war das ein Meilenstein, weil es gezeigt hat, dass Interesse auf Un- ternehmensseite besteht und über- zeugende Ergebnisse auf Universi- tätsseite entstehen. Wie beurteilen Sie den aktuellen Digitalisierungsgrad der Sozial- wirtschaft? Moritz Hall: Die Situation ist sehr ambivalent. Es gibt Organisationen und Verbände, die hinsichtlich ihrer Infrastruktur durch schlanke Pro- zesse und den Einsatz von Künstli- cher Intelligenz (KI) in innovativen Bereichen sehr gut aufgestellt sind. Aber es gibt auch viele kleine Verei- ne und Organisationen, bei denen es an fast allem mangelt – von einer funktionalen Website über Cloud-Speicher bis hin zu digitalen Tools, bei denen Daten sicher und lokal verarbeitet werden sollten. Hier gibt es viel Aufklärungsbedarf und erhebliches Steigerungspotenzial. Jade Dyett: Um dies mit Zahlen zu untermauern: In Deutschland gibt es über 600.000 Vereine, von denen mehr als die Hälfte vor großen Her- ausforderungen bei der Digitalisie- rung steht. Wenn man langfristig denkt und den Beteiligten mit klei- nen Einsparungen oder Optimierun- gen helfen kann, gewinnen sie viel Zeit für das, was im sozialen Kontext wirklich zählt – nämlich den Men- schen. Welche Herausforderungen könn- ten in sozialen Projekten mit digi- talen Lösungen angegangen wer- den? Jade Dyett: Das Spektrum ist sehr breit, es gibt viele verschiedene An- sätze. Wir untersuchen zunächst, wo die Einrichtungen gut aufgestellt sind und wo es noch hakt. Tatsäch- lich gibt es kein klassisches Profil, aber an fast jeder Stelle Optimie- rungspotenzial. Wir haben festge- stellt, dass viele Organisationen gar nicht wissen, was technisch alles möglich ist. Wenn wir diese Wis- senslücke schließen, verändert sich auch das Mindset bei den sozialen Einrichtungen, weil sie erkennen, dass ihnen die Digitalisierung ganz neue Möglichkeiten eröffnet, an die sie vorher gar nicht gedacht haben. Und diesen Hebel nutzen wir ganz gezielt. Hier ist KI ein großes Thema, Prozessautomatisierungen und -optimierungen sowie Website- Management werden aber auch stark nachgefragt. Moritz Hall: Unsere Projekte können in drei Bereiche gegliedert werden: Erstens, die Digitalisierungsbera- tung, bei der wir uns entweder die gesamte Infrastruktur oder be- stimmte Bereiche wie einen Web- shop anschauen und Optimierungen vorschlagen. Zweitens, konkrete Prozessoptimierungen oder Auto- matisierungen. Ein Beispiel ist ein aktuelles Projekt mit einem Regens- burger Verein, der Schulbegleitun- gen für Schüler mit Behinderung organisiert. Da die Verwaltung aus- schließlich in Excel-Dateien organi- siert ist, kostet die Verwaltung sehr viel Zeit. Hier könnte eine Daten- banklösung helfen, die derzeit von einem Studententeam entwickelt wird. Drittens, die konkrete Ent- wicklung von IT-Lösungen, wie zum Beispiel einem KI-Assistenten. Diese Bereiche gehen wir an, um den sozialen Organisationen einen Mehr- wert zu bieten. Welche künftigen Trends und Entwicklungen sehen Sie in diesem Bereich und welche Ziele möchten Sie hier erreichen? Jade Dyett: Ich denke, dass Open- Source-Entwicklungen, bei denen die Quellcodes von Software- lösungen öffentlich zugänglich sind, künftig eine immer größere Rolle spielen werden. Diesen Ansatz wol- len wir mittelfristig verfolgen, da wir so Lösungen schaffen können, die möglichst vielen sozialen Einrich- tungen zugutekommen. Neben Open Source finden aber auch klassische Themen in der Corporate-Welt An- klang. Unser Ziel ist es, die Lücke zwischen diesen Welten zu schlie- ßen und den Wissenstransfer zu fördern. Moritz Hall: Ein weiteres Thema ist natürlich Künstliche Intelligenz und ein sinnvoller und verantwortungs- voller Umgang damit. Die Technolo- gie bietet auch für Non Profits ext- rem viel Potenzial. Was jedoch meiner Meinung nach im sozialen Bereich bisher noch unter dem Radar fliegt, ist auch das Thema IT-Sicherheit. Auch hierzu veran- stalten wir demnächst ein kosten- loses Online-Seminar. 52 Infodienst + monitor Sommer 25
AN DER SEITE UNSERER KUNDEN Emotionaler Einsatz im Rettungsdienst der Johanniter Johanna Brinkmann an Bord eines Krankenwagens. Johanna Brinkmann im Interview: Die Leiterin des Kompetenzcenters ecmobility spricht über neue Perspektiven nach ihren wertvollen Erfahrungen im nächtlichen Rettungseinsatz Johanna Brinkmann war bei der Johanniter-Unfall-Hilfe (JUH) im hessischen Gießen zu Gast, um als Hospitantin einen wertvollen Perspektivwechsel zu erleben und wichtige Einblicke in die tägliche Arbeit eines Rettungsdienstes zu gewinnen. Sie berichtet hier über ihren Einsatz, die Herausforderungen des RTW-Dienstes, den Austausch mit den Mitarbeitenden und neue Erkenntnisse durch ihre Erfahrungen – auch für das Team des Ecclesia-Kompetenzcenters Mobility und sie persönlich. Infodienst + monitor Sommer 25 53
Mobility Frau Brinkmann, wie ist die Idee für Ihren Perspektivwechsel entstanden – und was war Ihre Intention? Johanna Brinkmann: Einmal im Jahr haben mein Kollege Markus Schäfer und ich einen Jahrestermin mit den gesamten Landes- und Bundesvorständen der Johanniter. In diesem Zusammenhang saß ich beim Abendessen neben dem Landesvorstand aus Hessen/Rhein- land-Pfalz/Saar. Wir kamen in einem sehr intensiven Gespräch über Schäden, Unfallvermeidung und Be- lastung im Rettungsdienst vor Ort darauf, dass wir dem Kunden im Ver- sicherungsbereich eine umfassende Risikoberatung anbieten können, bei Nächtlicher Einsatz: Johanna Brinkmann packt mit an und erhält gleichzeitig wich- tige Einblicke in die Abläufe. 54 Infodienst + monitor Sommer 25 ren Einsätzen – und wie die Gesamt- situation vor Ort sich darstellt. Auch das Thema der Nacharbeit ist wichtig, wenn das Team von einem Einsatz wieder zur Wache fährt. Manchmal bleibt wenig Zeit, um die Eindrücke sacken zu lassen, weil es direkt in den nächsten Einsatz geht. Der Rettungswagen muss wieder gereinigt, genutzte Utensilien auf- gefüllt und entsprechende Protokol- le verfasst werden. Gab es Ereignisse, Herausforde- rungen oder Abläufe, die Sie be- sonders gefordert oder über- rascht haben? Johanna Brinkmann: Herausfor- dernd fand ich persönlich die Viel- zahl an Themen, die vor und auch nach so einem Einsatz erledigt wer- den müssen. Gerade wenn noch per- sönlich erlebte Situationen im Kopf „festhängen“, aber trotzdem ein klarer Kopf für die kommenden Ein- sätze wichtig ist. „Es ist eine große Verant- wortung, mit einem Pati- enten, der körperlich be- einträchtigt und mental angespannt ist, unterwegs zu sein – mit nur einem kurzen Zeit-Slot bis zur Ankunft im Krankenhaus.“ Johanna Brinkmann Leiterin Kompetenzcenter ecmobility der er erfährt, wie Unfälle vermieden und die Mitarbeitenden auch im Um- gang mit den Fahrzeugen geschult werden können. Aber ehrlicherweise wissen wir nicht, wie die genauen Abläufe sind, wenn ein Notfall im Rettungsdienst eintritt. Wie belastend ist es wirklich bei einem Einsatz – je nach dem, was von der Leitstelle gemeldet wird – und vor welchen Herausforderungen stehen die Kollegen dann? Daraufhin habe ich mein Interesse geäußert, diesen Perspektivwechsel gerne umsetzen zu wollen. Nur einen Tag später meldete sich ein Mitarbeiter aus dem Landesver- band Hessen und hat mir eine Hos- pitation angeboten. Nicht nur auf dem Rettungswagen (RTW), sondern auch im Bereich Fahrdienste und in der Pflege. Leider konnten wir zeitlich bedingt zunächst nur den Nachtdienst auf dem RTW um- setzen, aber die anderen Bereiche schaue ich mir im Laufe dieses Jahres gerne noch an. Dann gibt es sicher auch einen weiteren RTW- Dienst. Wie lief die Vorbereitung und welche Erlebnisse waren für Sie besonders eindrucksvoll? Johanna Brinkmann: Zunächst ein- mal wurde ich auf der Wache in Gießen sehr herzlich empfangen. Ich konnte mir die Umgebung ansehen, mit den Kolleginnen und Kollegen aus dem Dienst vom Tag über deren Einsätze und natürlich auch mit jün- geren Kollegen über die Belastung sprechen, die manche Einsätze so mit sich bringen. Und hier geht es nicht unbedingt um Todesfälle oder ähnliche Themen, sondern um Ein- sätze bei schweren Unfällen, unkla-
„Manchmal ist es wichtig, den eigenen Blickwinkel zu verändern, in Themen inhaltlich mit mehr Ab- stand und einem anderen Fokus einzusteigen.“ Johanna Brinkmann Und natürlich mit der Brille des Ver- sicherungsmaklers: Wie ist die Situation bei einem Blaulicht- Einsatz auf einer viel befahrenen Straße – und wie genau sind manche Einfahrten oder Parkplätze von Kliniken und Wohngebieten aufge- baut? Es ist eine große Verantwor- tung, mit einem Patienten, der eh schon körperlich beeinträchtigt und natürlich auch mental angespannt ist, unterwegs zu sein – und nur einen kurzen Zeit-Slot zu haben bis zur Ankunft im Krankenhaus. Dann ist es absolut erforderlich, trotzdem Ruhe zu bewahren, klar zu handeln und den Überblick zu behalten. Hier geht es um Menschen – wenn bei mir mal eine E-Mail liegen bleibt, ist das entstehende Risiko eher über- schaubar. Wie haben Sie die Zusammenar- beit und den Teamgeist wahrge- nommen? In welchen Momenten wurde der Zusammenhalt beson- ders deutlich? Johanna Brinkmann: Wahnsinn! Ich dachte immer, dass mein Team und ich großartig zusammenarbeiten und wir uns die Bälle gut hin und her spielen – aber wenn ich dann die Kol- leginnen und Kollegen im Rettungs- dienst sehe und begreife, wie dort einzelne „Prozesse“ Hand in Hand gehen (müssen), ist der Teamspirit ein ganz anderer als bei uns. Ich will nicht sagen besser, aber anders. Die Mitarbeitenden wechseln auch ihre Schichten, arbeiten nicht immer mit denselben Kollegen zusammen und trotzdem funktioniert auch die sehr wichtige nonverbale Kommu- nikation hervorragend. Der Schutz von Teammitgliedern in bestimmten Situationen nimmt ebenfalls einen hohen Stellenwert ein, alle beobach- ten auch das Umfeld und agieren miteinander. Inwiefern hat der Einsatz in Gießen Ihre Sichtweise auf Ihre eigene berufliche Rolle und Ihren Berufsalltag verändert und positiv beeinflusst? Johanna Brinkmann: Manchmal ist es wichtig, seinen eigenen Blick- winkel zu verändern, in Themen in- haltlich mit mehr Abstand und einem anderen Fokus einzusteigen. In mei- ner täglichen Praxis mit den Ver- handlungen bei den Versicherern geht es immer um unsere Kunden und deren Bedürfnisse. Manchmal ist es aber auch sehr positiv, wenn wir neben den reinen Schadendaten und Versicherungsthemen dem Risikoträger einmal die Tagespraxis unserer Kunden näherbringen können. Und das nicht nur aus der Theorie heraus durch Videos oder Ähnliches, sondern indem wir ihm anhand von Erlebtem spiegeln, dass zum Beispiel ein Poller, der in der Einfahrt zu einem Krankenhaus als Hindernis im Weg steht, in einem Notfall touchiert werden muss – ge- rade wenn ein Patient transportiert und versorgt wird, in dessen gesund- heitlichem Zustand jede Sekunde zählt. Blech ist ersetzbar, das Leben des Patienten nicht. Startklar für den nächsten Einsatz: ein Rettungswagen der Johanniter. Auch das Zusammenspiel mit ande- ren Rettungsdienst-Einheiten, die nicht zur JUH gehören, ist spannend zu sehen. Hier geht es wenig darum, wer was kann oder wer mehr Einsät- ze fährt. Alle tauschen sich auf Augenhöhe aus, es werden auch mal ein paar Witze erzählt und wenn es drauf ankommt, stützen sich die Kolleginnen und Kollegen gegen- seitig. Welche Aspekte oder Erkenntnis- se möchten Sie in Ihre tägliche Arbeit mit Ihrem Team und Ihren Kunden integrieren? Johanna Brinkmann: Mehr Ver- ständnis für gewisse Schadenher- gänge und Schadenereignisse zu entwickeln, ist ein wichtiger Aspekt. Ein weiteres Ziel: im Team – sowohl mit den Kunden als auch den Kollegen – die Gedanken hinter den ausgesprochenen Worten besser zu verstehen und gemeinsam an einer Lösung zu arbeiten – auf Augenhöhe und mit dem nötigen Weitblick. Infodienst + monitor Sommer 25 55
Inhaltsverzeichnis Absacker Berlin Premiere unseres neuen Netzwerkformats Am 11. September in Berlin: Motivierende Ideen und mutige Konzepte für die Gesundheits- und Pflegebranche Unser Gesundheits- und Pflegesystem steht an einem Wendepunkt. Digitalisierung, demografischer Wandel, Fachkräftemangel und ein wachsender ökonomischer Druck verändern nicht nur Strukturen – sie stellen die Versorgung als Ganzes vor eine grundlegende Bewährungsprobe. Die Anforderungen steigen und mit ihnen auch die Erwartungen an eine Versorgung, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Doch inmitten dieser Herausforderungen liegt auch eine Chance: die Chance, mutig neue Wege zu gehen. Wege, die über neue technische Lösungen hinausreichen. Wege, die bestehende Denkmuster hinterfragen und Raum schaffen für frische Perspektiven, innovative Ideen und echten Wandel. Denn die Zukunft von Gesundheit und Pflege lässt sich nicht allein mit bekannten Mitteln gestalten – sie braucht Offenheit, Dialogbereitschaft und vor allem: Mut. Genau darum geht es bei unserem neuen Veranstaltungs- format Absacker, das am Donnerstag, den 11. September, in Berlin Premiere feiert – unter dem Motto: „MUT – neue Wege für Gesundheit und Pflege in Deutschland“. Der Absacker ist kein klassisches Fachsymposium. Er ist ein bewusster Gegenentwurf zu hektischen Debatten und schnellen Lösungen. Wir schaffen einen Raum, in dem komplexe Fragen aus unterschiedlichen Blickwin- keln betrachtet werden können – offen, ehrlich und mit der nötigen Tiefe. Ein Raum, in dem Menschen aus Wis- senschaft, Praxis, Politik und Zivilgesellschaft zusam- menkommen, um zu diskutieren, zu hinterfragen, zu inspirieren – und sich gegenseitig Mut zu machen. INFO-CIRCLE Warum ein „Absacker“? Weil Veränderungen nicht immer laut beginnen. Manchmal braucht es einen Moment der Ruhe, um über das Gehörte nachzudenken, Visionen zu ent- wickeln und tragfähige Netzwerke zu knüpfen. Genau dafür steht unser neues Format. „Gutes entsteht nur gemeinsam: Als Versicherungs- makler und Risikoberater kennen wir die Herausforde- rungen und die Risiken im Gesundheitswesen bis ins Detail. Wir wollen unterstützen und Menschen zusam- menbringen, um mutig neue Wege für Gesundheit und Pflege in Deutschland zu gehen.“ Gunnar Pepping und Carsten Stracke Geschäftsführung Gesundheitswesen, Sozial- wirtschaft und Kirche; Ecclesia Gruppe Den inhaltlichen Auftakt der Veranstaltung gestaltet die renommierte Hertz-Professorin für Life Ethics und ehe- malige Vorsitzende des Deutschen Ethikrats Prof. Dr. Christiane Woopen mit einer Keynote, die den Blick wei- tet und zentrale ethische, gesellschaftliche und politi- sche Fragen der Gesundheits- und Pflegeversorgung von morgen adressiert. Im Anschluss diskutieren Expertin- nen und Experten aus unterschiedlichen Bereichen ge- meinsam auf dem Podium: kontrovers, perspektiven- reich und lösungsorientiert. Doch damit endet der Abend nicht. Im Gegenteil: Beim eigentlichen Absacker – dem lockeren Ausklang des Abends – laden wir ein, das Gehörte gemeinsam zu „ver- dauen“, weiterzudenken und ins Gespräch zu kommen. In entspannter Atmosphäre entsteht Raum für echte Begegnungen, neue Impulse und vielleicht auch erste Ideen für mutige nächste Schritte. Denn wir sind überzeugt: Komplexe Gedanken brauchen Raum. Innovation braucht Begegnung. Und Veränderung braucht Mut. 56 Infodienst + monitor Sommer 25
Wir freuen uns auf Sie! Am 11. September in Berlin! Sichern Sie sich jetzt schnell Ihren Platz: www.ecclesia.com/de/absacker „Mut in der Pflege heißt, die Stim- men der Pflegenden endlich hör- bar zu machen und echte Verän- derungen einzufordern – vor allem, um menschenwürdige Versorgung in Zukunft überhaupt noch zu si- chern.“ Sandra Postel Präsidentin der Pflegekammer NRW U N S E R E E X P E R T I N N E N U N D E X P E R T E N A U F D E M P O D I U M „Mut heißt, für das Rich- tige einzustehen. Für mich bedeutet das: Un- ser Gesundheits- und Pflegesystem muss kon- sequent vom Patienten her gedacht und entspre- chend zukunftsorientiert neu strukturiert werden.“ Prof. Dr. Christiane Woopen Hertz-Professorin für Life Ethics und ehemalige Vorsitzende des Deutschen Ethikrates „Nur wer den Mut hat, einge- fahrene Wege zu verlassen, kann die Zukunft unserer Kran- kenhäuser nachhaltig sichern – durch moderne Infrastruktur, interprofessionelle Zusammen- arbeit und ein klares Bekenntnis zu Qualität.“ Marc Schreiner Geschäftsführer der Berliner Krankenhausgesellschaft e. V. (BKG) „Wir brauchen den Mut, Versorgung neu zu denken – weg vom Stückwerk, hin zu einem System, das den Menschen ganzheitlich sieht.“ Dr. med. Yüksel König Chefärztin für endokrine Chirurgie im Humboldt Klinikum, Vivantes
News Unser neuer Report Market Response Marktentwicklungen verstehen. Risiken erkennen. Lösungen gestalten. Mit unserer neuen Market Response setzen wir jetzt unseren erfolgreichen Trend-Report fort. Dieser wurde im Frühjahr veröffentlicht und überzeugt vor allem durch fakten- und daten- bezogene Analysen. Das neue Format geht noch einen Schritt weiter: Es liefert nicht nur fundierte Einblicke in die Entwicklung der einzelnen Versi- cherungssparten, sondern gibt Ihnen auch gezielte Handlungsempfehlungen an die Hand – praxisnah, lösungsorientiert und vorausschauend. Ergänzt wird das Format durch redaktionelle Einblicke in unsere Arbeit: Anhand ausgewählter Praxisbeispiele zeigen wir Ihnen, wie wir komplexe Herausforderungen aktiv mitgestalten, indem wir maßgeschneiderte Lösun- gen entwickeln, die den sich stetig ändernden Anforde- rungen unserer Kunden gerecht werden – mit fachlicher Tiefe, Branchenverständnis, langjähriger Erfahrung und Innovationskraft. 58 Infodienst + monitor Sommer 25 Hier finden Sie unsere Market Response – der Kompass für fundierte Entscheidungen in einem dynamischen Markt. www.ecclesia.com/de/market-response
Veranstaltungshighlights 2025 Absacker 11.09.2025 Berlin Jetzt anmelden: www.ecclesia.com/de/absacker Jobcon 17.10.2025 Köln Weitere Informationen: qr.ecclesia.de/r/jobCon GVNW-Symposium 11./12.09.2025 Unterschleißheim Weitere Informationen: www.gvnw.de/veranstaltungen/symposium Personalkongress der Krankenhäuser 01./02.12.2025 Köln Weitere Informationen: klinikrente.de/personalkongress/2025 Newsletter und Website-Content Mit unserem exklusiven Ecclesia-News- letter bleiben Sie bestens informiert. Rund um die Uhr finden Sie auf unserer Website zudem einen abwechslungs- reichen Mix aus Interviews, Fachbeiträ- gen, Hintergrundberichten, Präventi- onstipps sowie Informationen zu neuen, aktuellen Gesetzgebungen, modernen Versicherungslösungen oder Dienst- leistungsangeboten. So erhalten Sie wertvolle Einblicke in alle Geschäftsfelder, auf die wir uns als Ecclesia Gruppe fokussieren – auch mit Blick auf die Expertise unserer Kompe- tenzcenter. Unser Anspruch und Ziel: Wir berichten für Sie detailliert über aktuelle und relevante Themen wie Cybersicherheit, Künstliche Intelligenz, Nachhaltigkeit, Fachkräftemangel, die intensiv diskutierte Pflichtversicherung gegen Elementarschäden und vieles mehr. Wir wünschen Ihnen eine inter- essante Lektüre mit wertvollen Einbli- cken. Jetzt zum Newsletter anmelden: qr.ecclesia.de/r/news Infodienst + monitor Sommer 25 59